ESICAD

BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC)

BTS

2 an(s)

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École de commerce

Objectifs

Spécialisée dans les formations post-bac tertiaires, de BAC+2 à BAC+5, en formation initiale et en alternance, l’ESICAD Montpellier et Toulouse forment aux métiers du commerce, du management, de l’administration, de la gestion / finance, de l’informatique et de l’hôtellerie restauration, des Ressources Humaines et de l’informatique…

La formation " BTS NRC : Négociation Relation Client " est dispensée à Montpellier dans l'Hérault (34) et à Toulouse en Haute-Garonne (31).

Le Brevet de technicien supérieur en Négociation et Relations Clients a pour objectif premier de former un(e) commercial(e) "nomade", plus communément appelé un(e) "Commercial(e) Terrain"

Bien souvent, vous serez à la fois un vendeur et un manager commercial, qui devra gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise.

La maîtrise des techniques de communication et un bon relationnel sont deux éléments primordiaux pour le titulaire de ce BTS NRC.

Le BTS NRC a vocation à être un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés :

prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau…

télévendeur, téléconseiller…

vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d’affaires, agent commercial...

Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales :

chef des ventes, responsable des ventes, responsable d’équipes de prospection, responsable de secteur, assistant manageur...

Vous pouvez également intégrer une 3ème année de spécialisation post-BTS avant d’entrer dans la vie professionnelle, comme un Bacehelor Marketing Communication

Public visé

Tout public.

Programme

Culture générale et expression (60 heures)
Langue vivante (120 heures) Économie générale (60 heures)Management des entreprises (40 heures)Droit (40 heures) Mercatique (300 heures) Gestion commerciale...