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BTS SAM - Assistant Manager en alternance avec KLESIA

BTS

24 mois

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École spécialisée

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Objectifs

Entreprise : KLESIA.

Diplôme : BTS SAM (Support à l'Action Managériale).

Lieu : Paris - Île de France.

Secteur : Protection Sociale.

KLÉSIA recrute des BTS Assistants Manager pour une durée de 24 mois en contrat de professionnalisation avec le centre de formation IFCV.

Les groupes de Protection Sociale assurent la gestion de la retraite complémentaire obligatoire et développent également des produits et des prestations d’assurance de personnes au service des entreprises, des salariés et des retraités.

Exerçant dans un environnement fortement réglementé, ces groupes de Protection Sociale ont démontré une capacité constante d’adaptation et sont aujourd’hui un acteur essentiel de ce secteur en pleine mutation.

Le Conseiller Protection Sociale garantit la satisfaction des clients particuliers et entreprises en apportant un service de qualité et une réponse adaptée à la demande.

Public visé

  • Rigueur.
  • Capacité à organiser son activité.
  • Capacité à gérer la relation client par téléphone avec une communication adaptée.
  • Capacité à communiquer de manière claire et synthétique à l’écrit comme à l’oral.
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Adaptabilité.
  • Respect des procédures.

Programme

  • Gérer l’interlocution client (entreprises et particuliers).
  • Instruire des dossiers.
  • Appliquer les procédures réglementaires.
  • Contribuer à la fiabilité et à l’exhaustivité des données.
  • Contribuer à la qualité de service.
  • Promouvoir l’offre de services en matière de protection sociale.
 

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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Management

Domaine secondaire

Assistanat de direction

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