CAMAS Formation Roissy

BTS TOURISME

BTS

24 mois

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École spécialisée

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Objectifs

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients sur

des prestations touristiques. Il est capable d’en finaliser la vente et d’en assurer le suivi

commercial.


Public visé

Personne aimant la relation commerciale, l’accueil et le conseil et ayant un bon sens de l’écoute. La maîtrise

d’une langue étrangère de bon niveau est un plus

Programme

MATIÈRES PROFESSIONNELLES

Le cadre de la relation client


La création de la relation client


L’accompagnement des touristes


Le tourisme entre mondialisation et

développement durable


Espaces et identités touristiques


La France, un des premiers et plus

anciens territoires touristiques


Les principaux territoires

touristiques mondiaux

La réglementation de l’offre

touristique

Les acteurs de l’offre touristique


Le cadre juridique de l’organisation

touristique

Les contrats liés à la relation avec

le client


La connaissance du marché

touristique

Le fonctionnement de l’organisation

touristique


L’action mercatique touristique

Le montage d’une prestation

touristique


Les éléments fondamentaux de

l’environnement numérique

Bureautique et outils multimédias

Les outils de communication

Les outils professionnels de gestion

La tourismatique


Les prestations aériennes

Les prestations ferroviaires

Les prestations hôtelières

L’après-vente de la prestation



MATIÈRES GÉNÉRALES

Culture générale et expression


Communication en langue vivante 1-

Anglais


Communication en langue vivante 2-

Espagnol

 

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Les prochaines sessions

À Tremblay-en-France

De l'année 2019 à 2021

Centre

CAMAS Formation Roissy
7 impasse Nicéphore Niépce
93290 Tremblay-en-France
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En résumé

Objectif

BTS

Durée

24 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Tourisme

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