CAMAS Mayotte

bts tourisme

BEP

2 an(s)

7600 € HT

École spécialisée

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Objectifs

Le titulaire du BTS tourisme est un professionnel qui informe et conseille les clients français et étrangers sur des prestations touristiques. Il est capable d'en finaliser la vente et d'en assurer le suivi commercial. Il crée et promeut des produits touristiques ; accueille et accompagne des touristes. Enfin il collecte, traite et diffuse l'information en lien avec le secteur du tourisme.

Ce professionnel possède une culture approfondie des métiers du tourisme (connaissance du cadre organisationnel et juridique, du marché et de l'organisation touristique…). La maîtrise des langues étrangères constitue, compte tenu du secteur d'activité professionnel, une évidente nécessité.

Il peut être employé dans les entreprises de tourisme (agences de voyages, tours opérateurs, centrales de réservation…), les organismes de tourisme territoriaux liés à des institutions locales régionales, voire nationales (offices de tourisme, comités départementaux et régionaux du tourisme…), les entreprises de transport de personnes (autocaristes, compagnies aériennes, transporteurs maritimes et fluviaux…) et les entreprises d'hébergement (clubs et villages vacances, hôtellerie de plein air…)

Il débute comme conseiller voyages, forfaitiste, chargé de promotion du tourisme ou encore animateur dans un office du tourisme. Avec de l'expérience, il pourra accéder à un poste de responsable d'équipe, responsable d'office, responsable d'agence, chef de produit ou directeur de centre, de camping.

Public visé

Personne aimant la relation commerciale, l’accueil et le conseil et ayant un bon sens de l’écoute. La maîtrise d’une langue étrangère de bon niveau est un plus

Programme

• Le cadre de la relation client
• La création de la relation client
• Le suivi de la relation client
• L’accompagnement des touristes
• Le tourisme entre mondialisation et développement durable
• Espaces et identités touristiques
• La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
• Les principaux territoires touristiques mondiaux
• La réglementation de l’offre touristique Les acteurs de l’offre touristique
• Le cadre juridique de l’organisation touristique
• Les contrats liés à la relation avec le client
• La connaissance du marché touristique
• Le fonctionnement de l’organisation touristique
• L’action mercatique touristique
• Le montage d’une prestation touristique
• Les éléments fondamentaux de l’environnement numérique Bureautique et outils multimédias
• Les outils de communication
• Les outils professionnels de gestion
• La touristique
• Les prestations aériennes Les prestations ferroviaires
• Les prestations hôtelières
• L’après-vente de la prestation
• Culture générale et expression
• Économie générale
• Management des entreprises
• Droit
• Communication en langue vivante étrangère.
 

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En résumé

Objectif

BEP

Durée

2 an(s)

Coût

7600 € HT

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Tourisme

Domaine secondaire

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