Commerce - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

CAP

120 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF

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Objectifs

Présentation - Commerce - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Vous serez capable de :

Préparer son environnement de travail
Accueillir le client
Accompagner le parcours client
Finaliser la prise en charge du client
Gérer les réclamations

Vous obtiendrez à l’issue de la formation :

Attestation reconnaissant l'acquisition d'un bloc de compétences
Bloc de compétences “Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat” du CAP "Équipier Polyvalent du Commerce" niveau 3, enregistré au RNCP sous le numéro 34947 par décision de France Compétences du 01/09/2020
Attestation de fin de formation

Maîtrisez les méthodes-clés pour accueillir et conseiller la clientèle en magasin afin de la fidéliser !

Accueillir le client, accompagner son parcours en magasin, finaliser la vente...Autant d'étapes stratégiques pour optimiser vos ventes et fidéliser vos clients. Cette formation vous apporte toutes les clés pour maîtriser l’accueil et le conseil client en magasin.

Public visé

Pour entrer en formation préparant au Titre visé, le candidat doit :

Être agé au moins de 16 ans à l'entrée en formation
Avoir atteint un niveau scolaire équivalent à la 3ème

Programme

Préparer son environnement de travail La tenue professionnelle L’ergonomie Accueillir le client Les bases de la communication La communication verbale et non verbale Les techniques de communication...

En résumé

CPF

Éligible

Objectif

CAP

Durée

120 heure(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Commerce - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Objectifs

Public visé

Programme

En résumé

CPF

Objectif

Durée

Coût

Modes d'enseignement

Type d'établissement

Domaine

Domaine secondaire

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