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Greta Indre-et-Loire

Employé de commerce CQP et CAP (Hôte-esse de caisse) en alternance à Tours

CAP

1 an(s)

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GRETA

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Objectifs

  • Savoir s’acquitter des opérations de base de réception et de stockage des marchandises.
  • Savoir se charger de la tenue simple et de la présentation marchande de linéaires et/ou de familles de produits dans le respect de la législation en vigueur et de la politique commerciale des entreprises.
  • Participer à l’accueil, à l’orientation du client en utilisant les règles de savoirs être ad hoc.
  • Etre en capacité de vendre les marchandises dans une optique de fidélisation de la clientèle.
  • Tenir une caisse, pour l’enregistrement des marchandises et encaissements selon les modes de paiements.

Compétences :

  • Réceptionner et tenir les réserves* : Inventaires, lutte contre la démarque connue et inconnue.
  • Approvisionner et maintenir l’état marchand d’un rayon* : Localisation des produits dans les rayons, transfert réserve-linéaires, mise à jour et/ou contrôle du balisage, passation des commandes courantes, participation à la limitation de la démarque, inventaires.
  • Informer, orienter, les clients, vendre les marchandises : Accueil du client dans l’espace de vente, repérage du client en quête d’informations, prise en charge du client (orientation, renseignements sur les marques et qualités référencées, les prix, les promotions, la disponibilité des produits...), transmission au responsable des réactions des clients sur les produits, l’implantation et les incidents.
  • Tenir le poste « caisse » : Accueil, contrôle et vérification, enregistrement des prix au clavier ou au scanner, saisie des bons de réduction et des cartes de fidélité, ensachage, rédaction des documents de garantie et édition des factures, encaissement des sommes (espèces, chèques, cartes bancaires ou assimilées), contrôle de la régularité des encaissements, prise de congé du client.

* à l’aide d’engins de manutentions non motorisés (transpalette, diable) ou motorisés mais ne demandant pas d’habilitation (transpalette électrique).

Emplois concernés :

  • Employé de grande surface.
  • Employé de libre service.
  • Employé de rayon.
  • Gondolier/caissier.
  • Employé de libre service caissier.

Champs d'activité :

Le titulaire du CAP EMS réalise des opérations de :

  • Réception et de stockage.
  • Tenue et de présentation de présentation marchande des linéaires (ou familles de produits) dans le respect de la législation en vigueur.
  • Participation à l’accueil, l’orientation du client sa satisfaction et sa fidélisation.
  • Tenue de caisse où il enregistre et encaisse suivant différents modes de paiement.

Public visé

Tout public déjà titulaire d’une qualification ou non, mais maîtrisant la communication française écrite et orale ainsi que les mathématiques.

En résumé

Objectif

CAP

Durée

1 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

GRETA

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