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Capgemini Institut

Centres de Services : La mise en œuvre

Certification / expertise

14 heure(s)

1965 € HT

Organisme privé de formation continue

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

  • Etudier les Centres de Services.
  • Connaitre ce mode d’organisation, ses performances.
  • Prévoir les modifications de modes de fonctionnement, processus, métiers, imposées.
  • Savoir comment conserver la maîtrise du SI tout en externalisant, comment évaluer la performance d’un Centre de Services.
  • Identifier les indicateurs pour une gouvernance efficace, savoir installer une relation de confiance avec le fournisseur.
  • Connaitre les méthodes, techniques, outils et référentiels de bonnes pratiques.

Public visé

Responsables d’une DSI, d’un service achat, d’un centre de profit devant mettre en place un Centre de Services ou tout acteur devant piloter des prestations avec un fournisseur dans une configuration Centre de Services.
 

Programme

Le modèle CDS :

Quelques rappels et fondamentaux :
Terminologie et évolution historique. Centres de Services Partagés externe, internes.Les différents cas possibles : Client – prestataire externe,...

Recevez gratuitement et sans engagement le programme complet de la formation

Les prochaines sessions

À Paris

Du 14/06/2018 au 15/06/2018

Du 22/11/2018 au 23/11/2018

Lieux des sessions

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Centre

Capgemini Institut
24, rue du Gouverneur Général Eboué
92136 Issy les moulineaux cedex


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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

14 heure(s)

Coût

1965 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

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