Graduate Manager de Relation client à distance
Autre diplôme niveau BAC+2
600 heure(s)
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De l'année 2024 à 2025 à Arras
Objectifs
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Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ?
Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance...La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.
A L'ISSUE DE CETTE FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE :
- Participer à la mise en place de nouvelles prestations
- Manager et animer une équipe de conseillers clients
- Suivre et analyser les indicateurs de performance
- Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs
Public visé
- Vous êtes salarié et vous souhaitez monter en compétences car vous recherchez un nouveau job ou vous souhaitez gravir les échelons en interne ?
- Vous avez envie de vous reconvertir et voulez apprendre un nouveau métier ?
- Vous êtes demandeur d'emploi et vous souhaitez vous former pour optimiser votre employabilité et maximiser vos chances de trouver un emploi ?
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Programme
PILOTER LA PERFORMANCE D'UNE ÉQUIPE DE CONSEILLERS CLIENT - Travailler dans un CRC - Développer la relation client à l'heure du digital - Préparer un briefing de lancement - Créer et modifier un...En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
600 heure(s)
Coût
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Modes d'enseignement
À distance / e-learning