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FACULTE DES METIERS

CQP Réceptionniste d'hôtel - Certificat de Qualification Professionnelle

Certification / expertise

13 mois

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Éligible CPF
code 12978

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Objectifs

Le réceptionniste est réactif et efficace, il doit faire preuve d'amabilité, de courtoisie et de tact. Disposant également d'une excellente présentation, d'aisance relationnelle, il sait se montrer prévenant et discret. Il doit avoir la fibre commerciale, un esprit méthodique ; le travail administratif entre la gestion des réservations, les facturations, les encaissements, les opérations de clôtures et le traitement du courrier demande un véritable talent d'organisateur. La maîtrise d'une ou de plusieurs langues étrangères se révèle indispensable.

Poursuite d'études :

La filière tourisme, hôtellerie, restauration.

Métiers visés :

  • Réceptionniste.
  • Premier de réception.
  • Chef de réception.
  • Responsable hébergement.
  • Commercial au service des réservations.
 

Programme

Enseignement professionnel :
Connaissance du milieu hôtelier. Accueil, réception, vente. Yield management. Communication et relation client. Image de soi. Langues étrangères : Anglais, espagnol....

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Les prochaines sessions

À Bruz

De l'année 2018 à 2020

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Centre

FACULTE DES METIERS
Rue des Frères Montgolfier
35172 Bruz cedex


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En résumé

CPF

Éligible , code "12978"

Objectif

Certification / expertise

Durée

13 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

CFA

Domaine

Accueil

Domaine secondaire

Hôtellerie

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