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UBS - SERVICE FC ADEFOPE

Comment anticiper et gérer les conflits

Certification / expertise

2 jour(s)

Consulter l'organisme

Université

Cette formation n'est plus disponible sur notre site.

Objectifs

Parce que les changements fréquents au sein d’une entreprise exacerbent les tensions, l’objectif de cette formation est d’analyser ce qui mène au conflit et de trouver une voie entre une attitude directive et la passivité.

Elle permet d'apprendre à négocier avec son fournisseur, son responsable hiérarchique, son collègue de travail.

Public visé

Tout public visant à améliorer ses compétences d’encadrement dans tous les secteurs d’activités publics et privés.
 

Programme

Les concepts de contrôle, les erreurs de communication et les erreurs de comportements : Présentation de mécanismes fondamentaux (Biais de contrôle) intervenants dans les erreurs de perceptions, de prises...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Université

Domaine secondaire

Management d'équipe

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