Capite Corpus

Commercial au téléphone pour ADV : Relancer, suivre et fidéliser ses clients

Certification / expertise

2 jour(s)

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Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Capite Corpus est un organisme de formation professionnelle spécialisé dans les formations comportementales et relationnelles dans les domaines du management, de la relation client , des techniques de vente et de la communication orale


Objectifs de la formation Commercial au téléphone pour ADV :

  • Lever ses freins personnels face à la relance téléphonique
  • Mettre la forme au service du fond pour avoir un discours plus convaincant
  • Relancer efficacement un devis en anticipant tous les cas possibles
  • Réagir aux objections avec une posture et une réponse adaptée
  • Transformer une insatisfaction en opportunité commerciale
  • Relancer un client inactif en anticipant les cas possibles

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Techniques de vente

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