Capite Corpus

Commerciaux : Augmenter son pouvoir d'influence - Persuader, convaincre, inciter à chaque étape du process de vente

Certification / expertise

2 jour(s)

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

Capite Corpus vous propose la formation "Commerciaux : Augmenter son pouvoir d'influence - Persuader, convaincre, inciter à chaque étape du process de vente" en Inter sur Lyon et Paris ou en Intra sur la France entière.

Capite Corpus propose des formations en Inter et Intra dans les domaines management, communication orale, efficacité relationnelle, commercial, relation client, ou encore télémarketing.

OBJECTIFS DE LA FORMATION :

Adopter les 5 réflexes comportementaux de la vente
Influencer sans argumenter par le jeu des questions
Persuader grâce aux apports de la psychologie sociale
Convaincre par les outils de la communication suggestive
Développer une argumentation impactante dans son discours
Inciter le client à passer à l'action

PROGRAMME DE LA FORMATION :

Adopter les 5 réflexes comportementaux de la vente

Le questionnement et l'écoute
La focalisation sur le positif
L'anticipation des points négatif de notre offre
L'intérêt pour le client, le client, le client
L'importance du silence

Influencer sans argumenter par le jeu des questions

La boussole du langage pour clarifier les propos de l'interlocuteur
La maïeutique de Socrate ou l'art de "faire accoucher" le client
La méthode SAFI

Persuader grâce aux apports de la psychologie sociale

Les 2 principes de la prise de décision
Les pièges de l’engagement
Les techniques d’influences

Convaincre par les outils de la communication suggestive

Le «pitch» de présentation personnelle
L’art du «storytelling»
Les tactiques de suggestion

Développer une argumentation impactante dans son discours

Le réflexe CAP : caractéristique - avantage - preuve
La notion d'avantage client et de valeur d'usage
La technique de l'auto-objection pour garder la main
Les techniques d’argumentation spécifiques

Inciter le client à passer à l'action

L'identification des signaux d’achat parmi : la projection, la satisfaction, la discussion prix
Le client est d’accord
Le client reporte sa décision à plus tard
Le client doute
Le client vient, revient, re-revient… mais n’achète pas !

Public visé

Commerciaux seniors
Responsables commerciaux
Responsables Grands Comptes

Programme

PROGRAMME DE LA FORMATION :
Adopter les 5 réflexes comportementaux de la vente
Le questionnement et l'écouteLa focalisation sur le positifL'anticipation des points négatif de notre offreL'intérêt...