Capite Corpus

Commerciaux : Augmenter son pouvoir d'influence - Persuader, convaincre, inciter à chaque étape du process de vente

Certification / expertise

2 jour(s)

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Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Capite Corpus vous propose la formation "Commerciaux : Augmenter son pouvoir d'influence - Persuader, convaincre, inciter à chaque étape du process de vente" en Inter sur Lyon et Paris ou en Intra sur la France entière.

Capite Corpus propose des formations en Inter et Intra dans les domaines management, communication orale, efficacité relationnelle, commercial, relation client, ou encore télémarketing.


OBJECTIFS DE LA FORMATION :

  • Adopter les 5 réflexes comportementaux de la vente
  • Influencer sans argumenter par le jeu des questions
  • Persuader grâce aux apports de la psychologie sociale
  • Convaincre par les outils de la communication suggestive
  • Développer une argumentation impactante dans son discours
  • Inciter le client à passer à l'action



PROGRAMME DE LA FORMATION :

Adopter les 5 réflexes comportementaux de la vente

  • Le questionnement et l'écoute
  • La focalisation sur le positif
  • L'anticipation des points négatif de notre offre
  • L'intérêt pour le client, le client, le client
  • L'importance du silence

Influencer sans argumenter par le jeu des questions
  • La boussole du langage pour clarifier les propos de l'interlocuteur
  • La maïeutique de Socrate ou l'art de "faire accoucher" le client
  • La méthode SAFI

Persuader grâce aux apports de la psychologie sociale
  • Les 2 principes de la prise de décision
  • Les pièges de l’engagement
  • Les techniques d’influences

Convaincre par les outils de la communication suggestive
  • Le «pitch» de présentation personnelle
  • L’art du «storytelling»
  • Les tactiques de suggestion

Développer une argumentation impactante dans son discours
  • Le réflexe CAP : caractéristique - avantage - preuve
  • La notion d'avantage client et de valeur d'usage
  • La technique de l'auto-objection pour garder la main
  • Les techniques d’argumentation spécifiques

Inciter le client à passer à l'action
  • L'identification des signaux d’achat parmi : la projection, la satisfaction, la discussion prix
  • Le client est d’accord
  • Le client reporte sa décision à plus tard
  • Le client doute
  • Le client vient, revient, re-revient… mais n’achète pas !

Public visé

  • Commerciaux seniors
  • Responsables commerciaux
  • Responsables Grands Comptes
 

Programme

PROGRAMME DE LA FORMATION :
Adopter les 5 réflexes comportementaux de la vente
Le questionnement et l'écouteLa focalisation sur le positifL'anticipation des points négatif de notre offreL'intérêt...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

Domaine secondaire

Management commercial

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