CELSA
Communication de crise : Passer du risque à l'opportunité
Certification / expertise
2 jour(s)
1400 € HT
Université
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Objectifs
- Analyser les différentes phases d’une crise pour aider les communicants à mieux anticiper, préparer et prévenir les crises.
- En contexte numérique, être capable d’affronter les situations sensibles et passer du risque à l’opportunité.
Public visé
Membres de cellules de crise, personnes en charge de la communication :
- Directeurs de communication.
- Responsables, chargé(e)s de communication interne ou externe.
- Attaché(e)s de presse.
- Community managers...
Programme
Préambule :- La gestion de crise, un incontournable.
- Quand parler de crise ?
- Le biorythme de la crise.
- Cartographie des risques.
- Identification des parties prenantes.
- Veille de l’opinion.
- Positionner les parties prenantes.
- Élaborer une stratégie relationnelle.
- Se préparer : Des argumentaires aux formations.
- La cellule de crise.
- Crise éthique.
- Crise sociale.
- Crise environnementale.
- Crise accident.
- Crise produit.
- L’entrée en crise.
- La gestion des premières heures.
- Les publics de la communication.
- Le plan d’actions.
- Nouveaux médias, nouveaux risques.
- Le numérique, moteur de la crise, mais aussi outil pour la gérer.
- Comment travaillent les journalistes en situation de crise ?
- Bien conseiller vos porte-parole.
- Les outils des relations presse.
- Les acteurs et leurs attentes.
- Enjeux et outils.
- Clore la crise.
- Prolonger l’effort et tirer les leçons du passé.
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Centre
CELSA
77 rue de Villiers
92200 Neuilly-sur-Seine
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
2 jour(s)
Coût
1400 € HT
Modes d'enseignement