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COMUNDI

Communication et Leadership

Certification / expertise

2 jour(s)

1595 € HT

Organisme privé de formation continue

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

  • Adopter une communication sponsor de votre image.
  • S'approprier les nouveaux réflexes du Manager communicant.
  • Développer ses aptitudes à la communication interpersonnelle.

Public visé

Tout manager et dirigeant qui souhaite maîtriser l’art de communiquer pour relever les défis relationnels (motiver, convaincre, influencer, recadrer, gérer des conflits…).

Programme

Comprendre son rôle de manager :

  • L'image de soi : Comment êtes-vous perçu ?
  • Déterminer les motivations des collaborateurs.
  • Développer son style de leadership.

Cas pratique : Test individuel pour découvrir son profil de communicant.

Objectif : Mesurer les impacts de votre communication.

Le manager communicant :
  • Bien se connaître : Ses zones de confort et d'inconfort.
  • Comprendre ce qui influence notre relation aux autres.

Cas pratique : Mise en situation avec support caméra et coaching individuel. Travail sur l'image avec support caméra. Le formateur coach individuellement chaque participant de façon à l'aider à développer son propre leadership.

Instaurer la « bonne distance » :
  • Quel est votre degré de liberté d'expression ?
  • Manager les anciens collaborateurs, les experts, les écarts de génération : Gérer la méfiance et l'hostilité.
Les qualités de la prestation personnelle : Le non-verbal :
  • Voix, gestuelle, regard... les paramètres du non-verbal.
  • Savoir garder le contrôle de soi et de la situation.
S'autoriser à dire et à agir :
  • Communiquer ses idées avec clarté et conviction.
  • Pratiquer la critique constructive, délivrer une information négative et valoriser une action positive.
  • Gérer les conflits par l'objectivité et non l'affectivité.
  • Traduire ses idées en prise de décisions et en actions concrètes.
Avoir le sens de la répartie :
  • Cultiver sa répartie pour accroître son impact à l'oral.
  • Faire face à l'inattendu : Objections, indifférence.
Pratiquer l'écoute active :
  • Pratiquer le questionnement productif.
  • Réduire incertitudes, malentendus et susciter le retour d'information.
Prendre le temps de se faire comprendre rapidement :
  • Eviter la désinformation et la distorsion des messages.
  • Maîtriser les outils d'une délégation efficace.

Cas pratique : Rester ferme sur ses objectifs tout en restant ouvert ! Les participants travailleront sur des cas concrets traitant les différents points abordés pour mesurer l'impact de leur communication auprès de leurs collaborateurs.

Situations difficiles : Crises et conflits :
  • Comment les transformer en moments privilégiés ?
  • Sanctions, entretiens de cadrage, avertissements : Comment les utiliser ?
  • Démotivation: quand et comment intervenir ?
Utiliser à bon escient les outils de communication :
  • Quel outil pour quel message ?
  • Utiliser l'e-mail comme un outil et non pas comme un mode de communication.
Application à la communication d'entreprise : Réunions, entretiens... :
  • Préparer efficacement l'avant, le pendant et l'après.
  • Mettre les relations humaines au service de l'efficacité d'équipe.

Cas pratique : S'entraîner à la négociation :

  • La négociation quotidienne : Négocier un planning, un délai de paiement, une augmentation.
  • Les 7 étapes d'une négociation « gagnant gagnant ».
  • Développer la souplesse de la négociation : Gagner en aisance dans ses contacts.
  • Effet miroir & reformulation, comme base d'une communication de négociation.

 

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COMUNDI vous rappellera pour préciser vos besoins et vous proposer un devis.


Les prochaines sessions

À Paris

Du 18/10/2018 au 19/10/2018

Du 06/12/2018 au 07/12/2018

Du 07/02/2019 au 08/02/2019

À Lyon

Du 22/11/2018 au 23/11/2018

Du 27/05/2019 au 28/05/2019

Du 21/11/2019 au 22/11/2019

Centre

COMUNDI
Immeuble Pleyad 1, 39 Boulevard Ornano
93200 Saint-Denis


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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1595 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Domaine

Communication

Domaine secondaire

Leadership

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