Université de Haute-Alsace - SERFA
Communiquer avec des personnes difficiles
Certification / expertise
3 jour(s)
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Université
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Objectifs
Présentation : Communiquer avec des personnes difficilesA l’issue de la formation les participants seront capables de mieux communiquer et travailler avec "des personnalités difficiles", en sachant :
- Comment les repérer ?
- Comment leur apporter un soutien ?
- Comment les aider à mettre leurs qualités au service de l'entreprise ?
Public visé
Pour toute personne qui souhaite mieux appréhender les personnes dont les comportements sont difficiles à aborder au sein de leur équipe.Programme
Apprendre à dépister les signaux d'une relation qui s'engage mal :Comprendre quelle part active, bien qu'involontaire, vous prenez à ce processusPrendre en compte vos réactions émotionnelles en présence...Centre
Université de Haute-Alsace - SERFA
18 rue des Frères Lumière
68093 Mulhouse cedex 2
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
3 jour(s)
Coût
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Modes d'enseignement