CAMAS Lyon

Conseiller de vente de luxe

Certification / expertise

175 heure(s)

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Éligible CPF
code 237969

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Objectifs

• Accueillir et conseiller la clientèle d’articles de luxe, en anglais et en français

• Connaitre les produits de luxe et participer à l’attractivité de l’espace de vente

Programme

L’Univers du luxe et culture professionnelle • Envrionnement socio-économique du luxe : » La dimension interculturelle » Les codes du luxe » Les spécificités du secteur d’activités » Le luxe et le développement durable » Le cadre organisationnel et la règlementation de l’activité » L’image de marque » La relation de confiance avec le client • L’accueil de la clientèle haut de gamme » Les différentes étapes et principes à respecter pour offrir un accueil haut de gamme » L’attente de la clientèle et la prise en compte des attentes du client CSP++ • Comportements et relations face à une clientèle étrangère » Focus sur la prise en charge de la clientèle étrangère : Stéréotypes et conséquences » Nuances incontournables dans le verbal et le non-verbal » Améliorer la conversation en évitant les malentendus Les principales caractéristiques des produits de luxe • Bijouterie / joaillerie • Maroquinerie • Mode • Vins et spiritueux
• Développer sa connaissance des produits et contribuer à l’animation de l’espace de vente • Assurer une veille sur les produits et services proposés par l’enseigne • Contribuer à la tenue et à l’animation de l’espace de vente • Participer à la gestion des flux marchandises Vendre et conseiller le client en magasin • Vendre et conseiller le client en magasin • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client en magasin • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente Anglais commercial en boutique de luxe • Accueil du client • Orientation du client dans le magasin • Présentation d’un produit • Acte de vente • Encaissement • Finalisation de l’acte d’achat
 

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Les prochaines sessions

À Pusignan

Du 10/02/2020 au 13/03/2020

Centre

CAMAS Lyon
ZAC Satolas Green Bâtiment l’Archer
69330 Pusignan
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En résumé

CPF

Éligible , code "237969"

Objectif

Certification / expertise

Durée

175 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

Type d'établissement

École spécialisée

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