ICADEMIE
Conseiller(e) Relation Client en Apprentissage
Autre diplôme niveau BAC
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Éligible CPF
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Objectifs
Présentation - Conseiller(e) Relation Client en ApprentissageLe conseiller en relation client seconde à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Dans le cadre de prestations de services, il participe aux enquêtes ou sondages. Il administre un questionnaire par téléphone et collecte les informations recherchées.
Ses missions varient en fonction de l’activité de l’entreprise ou de la structure. Tout au long de son activité,
il utilise le téléphone couplé aux applicatifs informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et se réfère aux règles et aux conventions relatives à la communication orale et écrite.
Icademie est un centre de formation à distance et en présentiel : le choix de la formation rapprochée avec plus de 120 formations diplômantes ou certifiantes dans les domaines des RH - Ressources Humaines, Marketing et Communication, Business et Management, Banque-Finance-Immobilier, International, Informatique et Web, Langues étrangères, Sport-santé – Bien-être, Design et Mode.
Nos centres de formation sont situés à Aix en Provence, Angers, Lille et Paris.
Public visé
Publics visés :- Salariés
- Demandeurs d’emploi
- Apprentis
- Personnes en reprise d’étude
Programme
Assurer des prestations de services et de conseil à distance (230 h)Réaliser des actions commerciales à distance (230 h)Centre
ICADEMIE
3 Rue Racine
83000 Toulon
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En résumé
CPF
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Durée
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Coût
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Modes d'enseignement
À distance / e-learning, En alternance