ICADEMIE

Conseiller(e) Relation Client en Apprentissage

Autre diplôme niveau BAC

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Éligible CPF

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Objectifs

Présentation - Conseiller(e) Relation Client à Distance

Le conseiller en relation client seconde à distance rend des services ou propose des biens et des services dans une démarche commerciale aux particuliers ou aux entreprises. Dans le cadre de prestations de services, il participe aux enquêtes ou sondages. Il administre un questionnaire par téléphone et collecte les informations recherchées.

Ses missions varient en fonction de l’activité de l’entreprise ou de la structure. Tout au long de son activité,
il utilise le téléphone couplé aux applicatifs informatiques, des logiciels de messagerie électronique ou de messagerie instantanée et se réfère aux règles et aux conventions relatives à la communication orale et écrite.

Icademie est un centre de formation à distance et en présentiel : le choix de la formation rapprochée avec plus de 120 formations diplômantes ou certifiantes dans les domaines des RH - Ressources Humaines, Marketing et Communication, Business et Management, Banque-Finance-Immobilier, International, Informatique et Web, Langues étrangères, Sport-santé – Bien-être, Design et Mode.

Nos centres de formation sont situés à Aix en Provence, Angers, Lille et Paris.

Public visé

Publics visés :
  • Salariés
  • Demandeurs d’emploi
  • Apprentis
  • Personnes en reprise d’étude
 

Programme

Assurer des prestations de services et de conseil à distance (230 h)Réaliser des actions commerciales à distance (230 h)

En résumé

CPF

Éligible

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning, En alternance

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Commerce - Vente

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