AFPA - FORMATION CONTINUE

Conseiller en séjours et voyages

Certification / expertise

945 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF

Objectifs

Le métier :

Il ne peut s’empêcher d’organiser des voyages, les siens, ceux de ses amis et de ses clients. Du choix de la destination au devis, de la réservation à l’après-vente, le conseiller en séjour et voyages s’occupe de tout.

Les débouchés :

Vous pouvez évoluer vers les métiers de :

  • Concepteur de produits touristiques.
  • Chef de comptoir.
  • Responsable de service réservation.

Avec un élargissement du champ des compétences (gestion budgétaire ou des ressources humaines) : Gestion du budget d'une structure de vente de produits touristiques ou encadrement de l'activité d'une équipe.

Programme

La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration :

  • Accueil.
  • Présentation des objectifs de formation.
  • Connaissance de l'environnement professionnel.
  • Sensibilisation au développement durable.
  • Adaptation du parcours de formation.

Module 1. Présenter et conseiller des prestations touristiques sur tous les supports fixes et mobiles :

  • Accueil d'un client en prenant en compte ses spécificités.
  • Présentation des prestations touristiques sur tous les supports fixes et mobiles.
  • Conseil sur les différentes prestations touristiques en prenant en compte les besoins du client, et les objectifs de la structure.
  • Anglais (présenter, conseiller et vendre des prestations touristiques à une clientèle anglophone).

Module 2. Vendre des prestations touristiques en utilisant les moyens de réservations et de vente sur tous supports :

  • Vente de prestations touristiques en utilisant les moyens de réservation et de vente en ligne.
  • Utilisation des techniques de ventes en face-à-face et à distance.
  • Anglais appliqué au métier.

Périodes en entreprise.

Module 3. Construire un forfait touristique à la demande :

  • Réalisation d'une proposition de forfait en sélectionnant des prestations.
  • Rédaction du programme, calcul du coût de production et réalisation des réservations correspondantes.
  • Suivi technique du dossier client et après-vente en mettant en oeuvre les procédures.
  • Anglais appliqué au métier.

Période en entreprise.

Session d'examen.

 

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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Certification / expertise

Durée

945 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Domaine

Tourisme

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