AFPA - FORMATION CONTINUE

Conseiller relation client à distance

Certification / expertise

630 heure(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

Le métier :

Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.

Appelé aussi :

  • Conseiller service client à distance, conseiller clientèle, chargé de clientèle.
  • Télé gestionnaire.
  • Chargé(e) d’assistance hotliner.
  • Conseiller(ère) clientèle multimédia.
  • Conseiller(ère) commercial(e) sédentaire.
  • Téléconseiller(ère).
  • Conseiller(ère) offre de service.
  • Téléopérateur(trice).

Les débouchés :

Vous pouvez évoluer vers les métiers de : Superviseur en relation clients à distance.

 

Programme

La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration :AccueilPrésentation des objectifs de formation.Connaissance de l'environnement professionnel.Sensibilisation...

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Les prochaines sessions

Du 19/08/2019 au 20/12/2019

À Le Havre

Du 26/08/2019 au 10/01/2020

Centre

AFPA - FORMATION CONTINUE
3 Rue Franklin
93100 Montreuil
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Certification / expertise

Durée

630 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Autre

Domaine

Relation client

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