Conseiller relation client à distance
Certification / expertise
630 heure(s)
Consulter l'organisme
Éligible CPF
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Objectifs
Le métier :Téléphone, courriel, ou encore sms, le conseiller relation client à distance est multiconnecté! Servir le client, gérer ses demandes, assurer une démarche commerciale auprès de particuliers mais aussi d’entreprises, le conseiller relation client à distance a le souci constant de satisfaire ses clients.
Appelé aussi :
- Conseiller service client à distance, conseiller clientèle, chargé de clientèle.
- Télé gestionnaire.
- Chargé(e) d’assistance hotliner.
- Conseiller(ère) clientèle multimédia.
- Conseiller(ère) commercial(e) sédentaire.
- Téléconseiller(ère).
- Conseiller(ère) offre de service.
- Téléopérateur(trice).
Les débouchés :
Vous pouvez évoluer vers les métiers de : Superviseur en relation clients à distance.
Programme
La formation se compose de 2 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.Période d'intégration :AccueilPrésentation des objectifs de formation.Connaissance de l'environnement professionnel.Sensibilisation...
En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Certification / expertise
Durée
630 heure(s)
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement