EMLV
Gestionnaire de la Relation client
Autre diplôme niveau BAC+2
2 an(s)
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École spécialisée
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Objectifs
Le Gestionnaire de la Relation Client doit être immédiatement opérationnel en entreprise et devenir l’interface privilégié de la relation entre clients et fournisseurs. Les objectifs de la formation ont été définis en conséquence :
- Disposer d’une forte culture de l’entreprise par la maîtrise des fondamentaux du droit, du management, de la culture économique et des langues étrangères, notamment l’anglais.
- Développer ses compétences dans le domaine de l’assistance à l’administration des ventes par la maîtrise des techniques de communication interpersonnelle, la gestion de la relation client et fournisseur, le marketing et les affaires, ainsi que les outils du digital
- Développer de solides compétences dans les domaines connexes à l’administration des ventes : gestion des ressources humaines, comptabilité, e-business, informatique et bureautique.
Métiers et débouchés en Gestionnaire de la Relation Client
- Assistant Administration des Ventes
- Assistant de Gestion
- Assistant polyvalent
- Assistant administratif
- Assistant des services commerciaux
- Assistant commercial
- Assistant clientèle
Public visé
Les candidat(e)s doivent être sensibles aux métiers de la vente et intéressés par les métiers administratifs. Motivé(e)s, dynamiques et rigoureux(ses), les futur(e)s étudiant(e)s de notre programme auront avant tout le goût du travail en équipe et un véritable sens de la relation clients. De plus, le titre est accessible par validation des acquis de l’expérience (vae).Programme
1ère année CULTURE GÉNÉRALE 180H Economie-droit 40hManagement 40hConnaissance du monde contemporain/ Méthodologie (Culture économique) 40hEspagnol 20hAnglais 40h COMPÉTENCES MÉTIER 160H Communication...Les prochaines sessions
À Paris
De l'année 2019 à 2021
Centre
EMLV
2 avenue Léonard de Vinci
92400 Courbevoie
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En résumé
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
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Modes d'enseignement
En alternance