EMLV

Gestionnaire de la Relation client

Autre diplôme niveau BAC+2

2 an(s)

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École de commerce

Objectifs

Le Gestionnaire de la Relation Client doit être immédiatement opérationnel en entreprise et devenir l’interface privilégié de la relation entre clients et fournisseurs. Les objectifs de la formation ont été définis en conséquence :

Disposer d’une forte culture de l’entreprise par la maîtrise des fondamentaux du droit, du management, de la culture économique et des langues étrangères, notamment l’anglais.
Développer ses compétences dans le domaine de l’assistance à l’administration des ventes par la maîtrise des techniques de communication interpersonnelle, la gestion de la relation client et fournisseur, le marketing et les affaires, ainsi que les outils du digital
Développer de solides compétences dans les domaines connexes à l’administration des ventes : gestion des ressources humaines, comptabilité, e-business, informatique et bureautique.

Métiers et débouchés en Gestionnaire de la Relation Client

Assistant Administration des Ventes
Assistant de Gestion
Assistant polyvalent
Assistant administratif
Assistant des services commerciaux
Assistant commercial
Assistant clientèle

Public visé

Les candidat(e)s doivent être sensibles aux métiers de la vente et intéressés par les métiers administratifs. Motivé(e)s, dynamiques et rigoureux(ses), les futur(e)s étudiant(e)s de notre programme auront avant tout le goût du travail en équipe et un véritable sens de la relation clients. De plus, le titre est accessible par validation des acquis de l’expérience (vae).

Programme

1ère année CULTURE GÉNÉRALE 180H Economie-droit 40hManagement 40hConnaissance du monde contemporain/ Méthodologie (Culture économique) 40hEspagnol 20hAnglais 40h COMPÉTENCES MÉTIER 160H Communication...