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ESA ASSURANCES

CQP Chargé de Clientèle

Certification / expertise

12 mois

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École spécialisée

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Objectifs

Le formation de l'Ecole Supérieure d'Assurances (ESA) a pour objectif principal de former les participants à devenir des salariés responsables de leurs résultats auprès de leur direction et des interlocuteurs privilégiés de leurs clients.

Le CQP Chargé de Clientèle délivre des connaissances théoriques et un savoir-faire pratique qui permettront aux étudiants et/ou aux participants :
- de garantir les résultats commerciaux et la rentabilité du portefeuille de clients qui leur sera confié et de générer de nouvelles affaires ;
- d'être l'interlocuteur privilégié du client en assurant l'interface entre le client, les différents services de l'entreprise et les compagnies d'assurances.

La formation Chargé de Clientèle de l'ESA peut s'effectuer soit de façon classique (en associant journées de cours dans les locaux de l'ESA et périodes de stage en entreprise) soit en alternance (en alternant journées de cours à l'ESA et périodes de travail rémunéré – le travail effectué s'inscrivant dans le cadre du programme de la formation – au sein d'une entreprise d'accueil).

L'objectif pédagogique de ces périodes de travail en entreprise est de donner aux participants l'opportunité de mettre en pratique les connaissances théoriques qui leur sont délivrées lors des cours suivis à l'école.

Enfin, l'ESA donne également la possibilité de préparer sa formation Chargé de Clientèle dans le cadre d'une formation à distance, en e-learning.

Métiers préparés avec la formation :

- Chargé de clientèle
- Ingénieur commercial
- Conseiller en Assurance-finance
- Gestionnaire d'opérations d'assurances
- Gestionnaire de sinistres (dommages ou corporels)
- Conseiller commercial en assurances
- Conseiller en assurance
- Collaborateur commercial de courtier d'assurances
- Collaborateur commercial d'un agent général d'assurances
- Chargé d'études de marché
- Attaché commercial

Public visé


Le cursus de formation au CQP Chargé de Clientèle s'adresse :

- aux étudiants titulaires d'un diplôme de niveau Bac + 2 (BTS Assurance, DUT, DEUG, IUP, BTS...) ;

- aux salariés titulaires d'un diplôme de niveau Bac +2 et d'un contrat de travail à durée indéterminée, relevant de la branche du Courtage d'Assurances ;

- aux salariés en activité dans la branche du Courtage d'Assurances et pouvant bénéficier de la procédure de Validation des Acquis de l'Expérience (voir le site de l'ESA pour plus d'informations) ;

- aux demandeurs d'emploi souhaitant compléter leur formation initiale ou entamer une reconversion professionnelle dans le secteur de l'assurance.

 

Programme

Les matières enseignées dans le cadre de la formation au CQP Chargé de Clientèle sont les suivantes :

* U.I : Gestion de la relation client

- Les techniques de base de la communication commerciale.
-...

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Les prochaines sessions

À Paris

De l'année 2018 à 2019

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Centre

ESA ASSURANCES
13 rue Fernand Léger
75020 Paris 20 ème arrondissement


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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

12 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Assurance

Domaine secondaire

Relation client

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