GRETA CFA Lyon Métropole

CQP Gouvernant d'hôtel

Certification / expertise

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Éligible CPF

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Objectifs

La gouvernante est responsable de la mise en état quotidienne de l’ensemble des chambres et des parties communes de l’établissement où elle exerce. Elle gère, anime et contrôle son service afin de veiller au confort de la clientèle française et étrangère.

Elle est capable de :
  • Gérer plusieurs équipes de personnels d’entretien (femmes de chambre, lingères, valets, équipiers) et de se faire obéir.
  • Gérer du matériel et des produits (ordinateur, outil de communication, produit d’entretien, produit d’accueil et fournitures diverses).
  • Animer, communiquer.
  • Contrôler le travail.
En vue de la satisfaction du client.

Elle est en relation fonctionnelle avec les autres services de l’établissement (bureau, office, réserve, lingerie, buanderie).

Public visé

  • Salarié.
  • Demandeur d'emploi.
  • Particulier, individuel.
 

Programme

CONTENU DES DOMAINES PROFESSIONNELS :
FONCTION MANAGEMENT : GESTION D'EQUIPE :Recruter des membres de son équipe (éventuellement en accord avec sa hiérarchie).Faire l'inventaire des tâches quotidiennes...

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Les prochaines sessions

À Dardilly

De l'année 2020 à 2021

Centre

GRETA CFA Lyon Métropole
Lycée La Martinière Monplaisir 41 rue Antoine Lumière
69372 Lyon cedex 08
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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Hôtellerie

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