IFPASS

CQP relation client assurances (CQP CRCA)

Certification / expertise

62 jour(s)

6510 € TTC

Éligible CPF
code 133842

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Objectifs

  • Mettre en œuvre des attitudes de service client ou prospect
  • Synthétiser l’offre de services ou de produits au client
  • Analyser l'adéquation entre demande du client / acceptation du risque et présenter une solution adaptée
  • Maitriser les outils TIC
  • Mettre en oeuvre les règles et procédures de gestion

Public visé

Ce dispositif s’adresse à un large public :

  • Salariés en poste exerçant une activité d’assurance portant sur la souscription et/ou l’indemnisation de risques standards et en relation avec le client.
  • Nouveaux entrants.
  • Personnes en situation de handicap.
  • Demandeurs d’emploi.
  • Reconversion professionnelle.

Il est adapté aux métiers de :

  • Chargé de clientèle, conseiller.
  • Téléconseiller.
  • Gestionnaire de contrats.
  • Gestionnaire sinistres IARD.

 

Programme

A. UNITÉ 1 - Cerner l'environnement de l'assurance 1. Connaître le marché de l’assurance et les différents acteurs, les évolutions du marché2. Comprendre les principes de fonctionnement des entreprises...

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En résumé

CPF

Éligible , code "133842"

Objectif

Certification / expertise

Durée

62 jour(s)

Coût

6510 € TTC

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Assurance

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