CCM BENCHMARK INSTITUT

Culture digitale

Certification / expertise

2 jour(s)

1590 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

La transformation digitale a impact sur l'ensemble des entreprises quelle que soit leur activité. Cela impacte l'ensemble des métiers et des fonctions. Ce changement doit s'accompagner nécessairement d'une prise de conscience collective de l'ensemble des équipes sur les enjeux du Digital.

Quels sont les chiffres clés de l'Internet ? Quelles sont les forces en présence ? Supports, interfaces, dimension collaborative... Comment évolue la consommation du Web ? Quelles sont les dernières tendances ? Comment les entreprises s'organisent-elles ? Quels nouveaux métiers sont apparus avec Internet ? Face à des objectifs variés, quels leviers les entreprises activent-elles pour renforcer leur présence et leur efficacité commerciale ? SEO ? DMP ? RTB ? POEM ? Scrum ? IoT ? Blockchain ?

Cette formation permet de s'approprier le vocabulaire spécifique du Digital. Elle donne les clés de compréhension des principaux enjeux et impacts en termes de développement, d'organisation, de communication, d'innovation et accorde une large place aux dernières tendances Internet. Elle s'appuie sur de nombreux résultats, des démonstrations en ligne et des exemples concrets.

Public visé

Cette formation s'adresse aux équipes qui n'ont pas de tâches opérationnelles liées au Digital quelle que soit leur fonction : Marketing, commercial, financier, logistique, administratif, RH... Elle fournit les bases essentielles pour que l'ensemble de l'entreprise partage une culture commune de l'Internet.

Programme

Premier jour :

Qu'est-ce que la culture digitale ? : Origines et points de repères :
  • Cadre historique : Les pères fondateurs et les dates clés.
  • Les valeurs du Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0, Web 4.0.
  • Digital en France et dans le monde : chiffres clés.
  • Données sociologiques : Des séniors au Touch natives.
  • Identité numérique : Corporate, professional & personal branding.
  • Cadre juridique : Protection des données, droit à l'oubli, neutralité d'Internet.
Digital : Qui sont les acteurs du marché ?
  • L'Ecosystème digital : Editeurs, régies, agences, annonceurs.
  • Les acteurs du Web 1.0 : Google, Yahoo, Amazon, eBay.
  • Les acteurs du Web 2.0 : LinkedIn, Facebook, Twitter.
  • Le Picture Marketing : YouTube, Pinterest, Instagram, Tumblr.
  • Les acteurs de l'IM : Facebook Messenger, WhatsApp, Snapchat.
  • Les acteurs de la French Tech : Criteo, OVH, CCM Benchmark.
  • Les acteurs du e-commerce : Les modèles de distribution.
  • Les médias et le digital.
Digital : Quels sont les nouveaux comportements des internautes ?
  • Big data et protection des données : Quelle réaction des internautes ?
  • Du CRM au VRM : Quelle relation marque-consommateur ?
  • Sharing economy : Les internautes sans les marques ?
  • Platform business : Quels nouveaux modèles économiques ?
Digital : Quels sont les usages apportés par les nouvelles technologies ?
  • Les nouvelles infrastructures : Cloud, Blockchain.
  • Réalité augmentée, reconnaissance d'image, hologramme.
  • Impression 3D, IoT, machine learning.
  • Et l'Homme dans tout cela ? : L'homme augmenté, transhumanisme.

Deuxième jour :

Comprendre le Marketing Digital : Les médias de marque :
  • Owned Media : Les médias de marque.
  • Objectifs et mesure de performance.
  • Evolution des sites Web de marque.
  • Développement des applications de marque.
  • Référencement naturel.
  • Les pages de marque sur les médias sociaux : L'engagement.
  • Relation client & fidélisation : De la newsletter au service client 2.0.
  • Les outils : E-CRM, Analytics, social CRM.
Comprendre le Marketing Digital : Les internautes, les nouveaux médias :
  • Earned Media : Les internautes en tant que médias.
  • Objectifs et mesure de performance.
  • Comment les internautes influencent les médias.
  • E-Réputation.
  • L'internaute et son réseau : Le marketing viral.
  • Les influenceurs : Le marketing de l'influence.
  • Les outils : Social Media Monitoring, Social Media Management.
Comprendre le Marketing Digital : Les modèles publicitaires :
  • Paid Media : L'achat d'espace publicitaire.
  • Objectifs et mesure de performance.
  • La culture publicitaire digitale.
  • Les médias, les emplacements et les formats.
  • Les modèles économiques.
  • L'achat programmatique.
  • Les opérations spéciales.
Le Digital : Quels usages pour les non marketers ?
  • Le Digital pour le Service Client : Du téléphone au 2.0.
  • Le Digital pour les commerciaux : Prospecter et vendre.
  • Le Digital pour les RH : Recruter.
  • Le Digital pour le développement de produit : Le crowdsourcing.
  • Le Digital pour les financiers : Le crowdfunding.
La Transformation Digitale : Repenser l'entreprise :
  • La Transformation Digitale : Un projet d'entreprise.
  • Nouveau management : Organigramme plat, méthode agile.
  • Les réseaux sociaux d'entreprise.
  • Les nouveaux métiers.
  • La gestion du changement Digital.
 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1590 € HT

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

Domaine

Internet - Web

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