AFPA - FORMATION CONTINUE

Développer la dynamique commerciale d’un univers marchand

Certification / expertise

245 heure(s)

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

  • Organiser et garantir la présentation marchande des produits en magasin.
  • Gérer les achats des marchandises de l’univers marchand, veiller à la gestion des stocks et au rangement des produits en réserve.
  • Dynamiser les ventes des produits et garantir la qualité du service client.

Le métier :

Il veut que son magasin soit le plus fréquenté. L’obsession du manager d’univers marchand : Gagner de nouveaux clients et fidéliser les anciens. Sa tactique : Optimiser les ventes de produits alimentaires ou non alimentaires, innover, former et manager caissiers, vendeurs et employés commerciaux et administratifs pour qu’il soient les meilleurs.

Public visé

Tout public.

Programme

Organiser et garantir la présentation marchande des produits en magasin :

  • Concevoir un assortiment et un plan d’implantation.
  • Organiser et mettre en œuvre une implantation et/ou une opération commerciale.
  • Analyser l'efficacité d'une implantation linéaire et/ou d'une opération commerciale.
  • Garantir une implantation conforme et attractive en respectant les règles d'hygiène et de sécurité.

Gérer les achats des marchandises de l’univers marchand, veiller à la gestion des stocks et au rangement des produits en réserve :

  • Utiliser les outils de gestion commerciale, de gestion des stocks et des marchandises.
  • Garantir les procédures de réception et traiter les litiges.
  • Elaborer et engager un budget d'achat.
  • Vérifier l'assortiment et traiter les anomalies.
  • Analyser l'efficacité des assortiments et les faire évoluer par suppression ou introduction de produits.
  • Gérer la réalisation des inventaires.

Dynamiser les ventes des produits et garantir la qualité du service client :

  • Préparer, négocier et analyser les opérations commerciales.
  • Organiser et participer à la vente des produits.
  • Traiter les réclamations clients.
 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

245 heure(s)

Coût

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