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COMUNDI

Insights consommateurs

Certification / expertise

2 jour(s)

1795 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

  • Disposer d’une méthode et d’outils fiables pour identifier et formuler des insights pertinents.
  • Sécuriser sa démarche pour limiter les risques décisionnels.
  • Proposer une réponse marketing aux insights formulés.

Public visé

  • Directeur/responsable marketing.
  • Responsable développement.
  • Chef de gamme/marché.
  • Chef de produit.
  • Chargé de marketing.
  • Chef de projet.
  • Chef de publicité.

Programme

Jour 1 de la formation :

Définir un insight consommateur :

  • Qu’est-ce que c’est ? La recherche de « signaux faibles », des besoins latents, inconscients.
  • L’apport de la psychologie.
  • Quels objectifs ? Lancer un nouveau produit-service sur le marché, adapter un produit-service existant, (re)définir sa cible et/ou son positionnement concurrentiel, orienter les discours publicitaires et la politique de commercialisation, faire évoluer son système de tarification.
  • Les différentes typologies de l’insight : Emotionnel versus fonctionnel, réponse à une frustration versus accomplissement d’un désir.

Etude de cas : Repérer les bons insights à travers des exemples de réussites et d’échecs produits.

Détecter les insights autour de sa marque : La démarche :
  • Quel champ d’investigation pour la recherche d’insights.
  • Définir son approche en fonction de son positionnement et de ses objectifs.
  • Rechercher des insights « a priori » pour guider la R&D et travailler sur une réponse marketing.
  • Rechercher des insights « a posteriori » pour repositionner un produit existant : Le « reverse engineering ».
  • Quelle place pour l’insight dans la démarche d’innovation ?
  • La typologie des études pour identifier des insghts.
  • Effectuer des études d’inspiration.
  • Veille sociologique et culturelle avec analyse des tendances qui s’en dégagent, analyse de l’e reputation.
  • Benchmark Interne, concurrentiel, fonctionnel.
  • Knowledge management.
  • Recueillir les données via les feedbacks des consommateurs.
  • Réaliser des études qualitatives exploratoires.
  • L'écoute active en profondeur des clients sur leur vécu, leurs motivations et freins, leurs perspectives d’évolution via un focus group projectif en salle ou itinérant, via « bulletin boards », via un entretien individuel, en duo ou en triade.
  • L’observation ethnographique des clients en situation
  • La compréhension des non clients avec une vision Océan bleu.
  • L’écoute passive par des remontées spontanées : Courriers de réclamations. mots de compliments, verbatim des enquêtes de satisfaction, discours on line.
  • La constitution des échantillons et les outils d’investigation.
  • Réaliser des études quantitatives.
  • La segmentation des besoins : La segmentation classique, les nouvelles segmentations.

Cas pratique : Identifier des insights à travers des mini-études terrain.


Jour 2 de la formation :

Valider un insight :

  • Trier pour sélectionner les meilleurs insights.
  • Utiliser des grilles d’évaluation.
  • Réaliser des études quantitatives (on line, par téléphone : Echantillon, nombre de personnes interrogées, questionnaire).
  • Trouver les bonnes réponses à apporter à un insight.
  • Utiliser les techniques et outils de créativité.
  • Mettre en place des process de co-conception : Profils des personnes impliqués, modes coopératifs.
  • Animation de groupe créatif : Le brainstorming d'Alex Osborn.
  • Utilisation de TRIZ pour les produits.
  • Mettre en place des travaux de R&D.
  • Mettre en place des un brief pour la création publicitaire.
  • Structurer et formuler un insight : Les étapes.
  • Passer de l’insight au concept en intégrant une promesse, d’une raison d’être.
  • Formuler un concept pertinent et attractif.
  • Vérifier la cohérence entre le concept et la stratégie et les objectifs de la marque.

Cas pratique : Articuler et rédiger un insight à partir d’un cas concret.

Evaluer le potentiel des insights : La méthode :
  • Déterminer les cibles pertinentes en termes de profil sociodémographique, de comportements, d’attitudes.
  • Effectuer des tests et des analyses chiffrées.
  • Tests de concept de produit, de communication.
  • Les pré-tests d’offres.
  • Les marchés tests, en réel et simulés.
  • Opérer les bons arbitrages.
  • Définir le plan de lancement.
  • Positionner les indicateurs d’évaluation du succès du lancement.
  • Facteurs clés de succès.

Cas pratique : Apartir d'un insight défini et du bénéfice associé, proposer une méthode d’évaluation du potentiel de l’insight.

 

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Les prochaines sessions

À Paris

Du 12/12/2018 au 13/12/2018

Du 14/03/2019 au 15/03/2019

Du 13/06/2019 au 13/06/2019

Centre

COMUNDI
Immeuble Pleyad 1, 39 Boulevard Ornano
93200 Saint-Denis


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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1795 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Domaine

Marketing

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