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IAE BORDEAUX

Diplôme d'Université Pilotage par les Processus et Management Collaboratif

DU

1 an(s)

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IAE

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Objectifs

Ce diplôme a pour ambition de préparer les futurs pilotes de processus et les managers opérationnels et des fonctions transverses (qualité, contrôle interne, contrôle de gestion, risk management, ressources humaines, etc) aux évolutions des modes de management. Cette formation doit leur permettre :
  • De traduire les inflexions stratégiques de l’entreprise en chaînes de valeur et domaines de création de valeur.
  • De modéliser et d’analyser les processus pour lesquels une action doit être conduite (connaître pour agir).
  • De positionner les principaux indicateurs de performance.
  • D’organiser les activités et les contributions des parties prenantes au sein de processus apportant de la valeur au bénéficiaire.
  • D’être en situation de faire coopérer l’ensemble des contributeurs à l’atteinte des objectifs (stratégiques, opérationnels, de conformité ou de reporting) dans un esprit collaboratif.

Programme

UE 1.1 REPRESENTER LA STRATEGIE ET ADAPTER LES INSTANCES DE PILOTAGE :
  • Identifier les chaines de valeur en regard des segments clients.
  • Représenter les domaines de création de valeur.
  • Identifier les processus de pilotage et de support.
  • Faire évoluer la gouvernance de l’entreprise ou de l’organisme.
UE 1.2 MANAGER EN TRANSVERSAL ET TRAVAILLER EN MODE COLLABORATIF :
  • Développer le management transversal pour mettre en œuvre la stratégie de l’entreprise.
  • Comprendre les bénéfices de l’approche processus.
  • Hommes, Processus et management.
UE 1.3 DEVENIR PILOTE DE PROCESSUS ET INTEGRER LES AXES DU PILOTAGE DE LA PERFORMANCE :
  • Organiser le pilotage des processus.
  • Mettre en place les nouveaux rôles et pratiques managériales.
  • Développer la culture de la performance et de l’amélioration continue.
  • Mettre en place les indicateurs de la mesure de la performance.
  • Mesurer la performance des processus.
UE 1.4 METTRE EN ŒUVRE UNE DÉMARCHE DE PILOTAGE PAR LES PROCESSUS :
  • S’initier au pilotage par les processus.
  • Manager les processus.
  • Modéliser les processus à l’aide d’un logiciel.
  • Cartographier les processus.
  • Analyser les processus.
  • Transformer les processus.
UE 2.1 METTRE LES PROCESSUS AU SERVICE DE LA GESTION DES RISQUES :
  • Identifier les processus critiques.
  • Cartographier et mesurer les risques à l’aide des processus.
  • Mettre en place un dispositif de maîtrise des processus.
UE 2.2 METTRE LES PROCESSUS AU SERVICE DU CONTROLE DE GESTION :
  • Identifier les activités des processus.
  • Mesurer la performance économique des processus.
  • Positionner les indicateurs de performance.
  • Elaborer les tableaux de bord.
UE 2.3 METTRE LES PROCESSUS AU SERVICE DE LA QUALITE :
  • Identifier et cartographier les processus.
  • Mesurer l’efficacité des processus.
  • Définir les indicateurs de mesure de la satisfaction clients.
  • Piloter l’amélioration de la satisfaction client avec l’ensemble des parties prenantes.
UE 3.1 MISSION PROFESSIONNELLE :
  • Adapter les méthodes et les outils du pilotage par les processus au contexte particulier d’une organisation.
 

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De l'année 2019 à 2020

Centre

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35 Avenue Abadie
33072 Bordeaux cedex
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En résumé

Objectif

DU

Durée

1 an(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

IAE

Domaine

Management

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