AUDENCIA BUSINESS SCHOOL

Responsable de la relation client

Autre diplôme niveau BAC+3

28 jour(s)

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Éligible CPF

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Objectifs

Audencia propose une formation diplômante, Responsable de la relation client, à Nantes.

Vous souhaitez développer vos compétences ? Acquérir ou améliorer votre vision transversale ? Et valoriser votre parcours professionnel ?
Notre diplôme répond à vos attentes.

La formation diplômante Diriger un Centre de Relation à Distance c'est :

  • Une formation dédiée aux managers expérimentés, dirigeants de PME ou filiales, créateurs ou repreneurs souhaitant développer leurs compétences managériales au sein d'une structure de relation à distance.
  • Un projet stratégique individuel permettant un retour sur investissement direct pour votre entreprise et vous-même.
  • Une rentrée en septembre 2017 à Nantes (format modulaire compatible avec votre activité professionnelle)
  • Un programme éligible au CPF, adossée à un titre RNCP de Niveau 6
  • Un accompagnement personnalisé et des promotions à taille humaine.

Grâce à cette formation Audencia Business School, vous serez :

  • Le contributeur clé de la stratégie de l'entreprise

Vous maîtriserez la structure d'un centre de relation à distance et son organisation, et vous développerez une expertise marketing afin de mettre en place le plan d'action le plus adapté.

  • Le fin gestionnaire de votre business unit

Vous apprendrez à détecter les enjeux de demain à travers les fondamentaux de l'analyse financière et du contrôle de gestion pour prioriser vos actions et optimiser l'organisation commerciale.

  • Le manager visionnaire et inspirant

Vous développerez votre leadership et vos compétences managériales pour orienter et diriger vos équipes vers des initiatives qui créent de la valeur.

>>> Des financements sur-mesure sont disponibles selon votre statut et votre situation professionnelle.

Public visé

Cette formation s’adresse aux managers expérimentés, aux dirigeants de PME ou de filiales, aux créateurs ou repreneurs d’entreprise, cadres ou ingénieurs et experts souhaitant développer leurs compétences managériales au sein d'une structure de relation client.

La taille de chaque promotion, entre 8 et 12 personnes, permet une forte interaction entre les participants.

Programme

La création d'un collectif - 1 Jour
Leadership et management d'équipe - 13 Jours
Business challenge et performance - 14,5 Jours
 

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Les prochaines sessions

À Nantes

De l'année 2019 à 2020

Centre

AUDENCIA BUSINESS SCHOOL
8 Route de la Jonelière
44312 Nantes cedex 3
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En résumé

CPF

Éligible

Durée

28 jour(s)

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

École de commerce

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Management d'équipe

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