UFR de Santé de l'Université Paris-Est Créteil-Val de Marne

DIU de Régulation médicale dans un centre de réception et de régulation des appels - CRRA

DU

1 an(s)

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Objectifs

  • Optimiser la qualité de la prise d’appel dans un SAMU – Centre 15 par une maîtrise de la communication avec l’appelant.
  • Identifier les champs de responsabilité des partenaires de l’Aide Médicale Urgente, appliquer les règles déontologiques.
  • Utiliser des indices significatifs de raisonnement permettant les prises de décision les plus rapides et les plus adaptées à la situation d’urgence de l’appelant, au quotidien et lors de situations sanitaires exceptionnelles.
  • Appliquer les recommandations de l’HAS sur la régulation médicale.
  • Gérer le stress, guider un geste d’urgence par téléphone.
  • Développer une attitude réflexive sur sa pratique.
  • Anticiper l’évolution des centres 15 vers des plates-formes santé et s’initier à la recherche en régulation.

Débouchés professionnels :

Métier de régulation dans un SAMU centre 15, dans une société d'assistance, dans une unité d'hospitalisation à domicile, dans un centre d'appels.

Public visé

Médecins urgentistes ou généralistes justifiant, dans l’année, d’une pratique de régulation en pleine responsabilité dans un SAMU- Centre 15.
 

Programme

Séminaire I :
Techniques de communication appliquées à la régulation.Aspects réglementaires.Séminaire II :
Indices significatifs des urgences quotidiennes et collectives.Régulation en situations...

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En résumé

Objectif

DU

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

Université

Domaine

Santé - Social

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