AFPA - FORMATION CONTINUE

e-Commercial

Certification / expertise

105 heure(s)

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

  • Adopter la posture du commercial 3.0.
  • Elaborer une communication digitale efficace.
  • Exploiter les supports digitaux pour mieux vendre.

Public visé

Toute personne ayant déjà une expérience professionnelle dans le métier ou un diplôme de niveau IV dans le domaine commercial et souhaitant enrichir ses compétences.

Programme

Adopter la posture du commercial 3.0 :
  • Comprendre l'évolution du digital et son impact sur le métier.
  • Assimiler les termes de référence du digital.
  • Connaître le panorama des médias sociaux.
  • Suivre les évolutions du digital par une démarche de veille continue.
Elaborer une communication digitale efficace :
  • Veiller à son personal branding et son e-réputation.
  • Développer la relation client par les techniques du webmarketing et du mobile marketing.
  • Communiquer via les réseaux sociaux en respect du droit du web.
  • Utiliser efficacement l'e-crm et les outils de gestion des leads.
Exploiter les supports digitaux pour mieux vendre :
  • Instaurer une démarche de social selling.
  • Générer du trafic et de nouveaux contacts en ligne.
  • Améliorer sa relation client grâce aux supports digitaux, conquérir, satisfaire, fidéliser.
 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

105 heure(s)

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Modes d'enseignement

Domaine

E-commerce

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