AFPA - FORMATION CONTINUE

E-négociateur technico-commercial "Social Learning"

Certification / expertise

140 heure(s)

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

Adopter la poste du commercial.
Elaborer une communication digitale efficace.
Exploiter les supports digitaux pour mieux vendre.
Concevoir sa stratégie webmarketing.

Public visé

Demandeur d'emploi.

Programme

La formation se compose d’un module S'approprier les enjeux du digital.

Adopter la posture du commercial :

Comprendre l'évolution du digital et son impact sur le métier.
Assimiler les termes de référence du digital.
Connaître le panorama des médias sociaux.
Suivre les évolutions du digital par une démarche de veille continue.

Elaborer une communication digitale efficace :

Veiller à son personnal branding et son e-réputation.
Développer la relation client par les techniques du webmarketing et du mobile marketing.
Communiquer via les réseaux sociaux en respect du droit Web.
Utiliser efficacement le e-CRM et les outiles de gestion des leads.

Exploiter les supports digitaux pour mieux vendre :

Instaurer une démarche de social selling.
Générer du trafic et de nouveaux contacts en ligne.
Améliorer sa relation client grâce aux supports digitaux : Conquérir-satisfaire-fidéliser.

Concevoir sa stratégie webmarketing :

Savoir définir sa cible idéale sur le Web.
Construire le parcours client avec une vision omnicanale.
Construire une stratégie social-média pour cibler les professionnels.
Connaître et utiliser les principaux outils d'une stratégie social-média.
Etablir un reporting d'activité complet.

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