AFPA - FORMATION CONTINUE

Employé administratif et d'accueil

Certification / expertise

910 heure(s)

Consulter l'organisme

Éligible CPF

Objectifs

Le métier :

L'employé administratif et d’accueil est souvent perçu un comme un gratte-papier.S’il est vrai que la retranscription, la mise en forme, la saisie de documents professionnels occupent une part importante de son travail, l’employé administratif et d’accueil contrôle aussi les données chiffrés et oriente, renseigne in visu ou au téléphone.

Appelé aussi :

  • Agent administratif d'entreprise, agent d'accueil, employé administratif.
  • Employé de bureau, opérateur de saisie/traitement de texte.
Les débouchés :

Vous pouvez évoluer vers les métiers de : Formations secrétaire assistant/e généraliste ou spécialisé/e de niveau IV.

Programme

La formation se compose de 4 modules, complétés par 1 période en entreprise.

Période d'intégration :

  • Accueil.
  • Présentation des objectifs de formation.
  • Connaissance de l'environnement professionnel.
  • Sensibilisation au développement durable.
  • Adaptation du parcours de formation.

Module 1. Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants et contrôler des données chiffrées :

  • Prise en main de son poste informatique.
  • Saisie et mise en forme des écrits professionnels courants.
  • Saisie, actualisation et contrôle des données chiffrées.

Module 2. Assurer les fonctions supports :

  • Gestion de la disponibilité des équipements et suivi des consommables.
  • Reproduction, numérisation et classement des informations pour le partage et la conservation.

Module 3. Accueillir et renseigner les interlocuteurs, contribuer à la diffusion de l'information :

  • Accueil, orientation, renseignement du visiteur.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, mise à jour des agendas.
  • Recherche et communication des informations à partir d'une demande.
  • Traitement du courrier entrant et sortant.

MODULE 4. Techniques de recherche d'emploi.

Période en entreprise.

Session d'examen.

 

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En résumé

CPF

Éligible

Objectif

Certification / expertise

Durée

910 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Domaine secondaire

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