AFPA OCCITANIE

Employé commercial en magasin en alternance

BEP

7 mois

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Éligible CPF
code 244945

Objectifs

Présentation Employé commercial en magasin en alternance :

Accueillir et accompagner le client dans un point de vente
Approvisionner un rayon ou un point de vente

Public visé

Tout public

Programme

Module préparatoire : acteur autonome de mon alternance

1. Acquérir les connaissances de base du secteur

Acquérir les connaissances de base du secteur "commerce-distribution"
Préparer les marchandises en vue de leur mise en rayon

2. Assurer la présentation marchande des produits en magasin

Connaitre les techniques d'implantation des produits permanents
Connaitre les techniques de mise en avant des produits saisonniers, des nouvelles collections et des promotions
Savoir calculer les besoins en marchandises d'un rayon

3. Participer à la gestion et à l'optimisation des stocks d'un rayon

Connaitre les procédures et les conditions de réalisation d'inventaire
Maitriser les calculs de base de gestion des stocks et de passages de commandes

4. Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
Enregistrer les marchandises vendues et encaisser
Session d'examen

ACTIVITÉS À PRIVILÉGIER EN ENTREPRISE

En début de parcours

• L'application des consignes et des procédures
• Les règles de sécurité concernant les personnes et les biens
• La législation commerciale en magasin (l'affichage des prix, promotions, soldes …)
• L'organisation de l'activité afin de se rendre disponible pour le client
• La lutte contre les démarques connues et inconnues
• Le réassort des produits sur la surface de vente
• Les gestes éco-citoyens préconisés par l'entreprise
• La réception et la réserve du magasin

En milieu de parcours

• Nettoyer le mobilier, ranger les produits en rayon, vérifier leur conformité et relever les besoins du rayon
• Effectuer le remplissage des linéaires, effectuer la rotation des produits, faire les facings et vérifier le balisage
• Participer à la mise en place et au suivi des opérations commerciales permanentes ou saisonnières
• Respecter la décoration et la charte signalétique de l'enseigne

En fin de parcours

• La réception de marchandises en respectant les procédures
• La manutention des produits en appliquant les règles de sécurité concernant les personnes et les biens
• Les règles de manutention et de sécurité du travail
• L'acheminement des marchandises vers la surface de vente
• Le rangement, le classement, la vérification ou l'étiquetage et l'antivolage des produits
• Les assortiments, les anomalies de stocks et qualité des produits
• L'orientation du client, le renseignement, la présentation des produits
• La promotion des services de l'enseigne au client
• La prise en en charge les réclamations courantes des clients
• Enregistrement des ventes et encaissement des règlements des clients
• La gestion des situations délicates en caisse
• La fidélisation de la clientèle

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