Formation CCI Hauts-de-France

Employé d'étages - CQP

Certification / expertise

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CCI

Objectifs

L’employé d’étages exerce dans les hôtels et autres établissements d’hébergement.

  • Il travaille seul ou à deux, sous la direction d’un responsable ou la gouvernante s’il y en a une.
  • Il doit assurer l’entretien du linge et des locaux, la préparation des chambres, des sanitaires et les parties communes, gérer le service des petits déjeuners et accueillir le client.
L’activité s’exerce debout et implique des allées et venues dans les étages avec de multiples manutentions. Le travail s’effectue dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité des biens et des personnes.

DÉBOUCHÉS :

Employé d’étages dans tous types d’hôtels.

Programme

Le CQP est composé de 7 modules déclinés en compétences :
  • Entretien et préparation des chambres.
  • Maîtrise du matériel et des produits.
  • Gestion et entretien du linge.
  • Préparation et service du petit-déjeuner en salle.
  • Préparation et service du petit-déjeuner en chambre.
  • Accueil des clients.
  • Hygiène et sécurité.
 

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En résumé

Objectif

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Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

Type d'établissement

CCI

Domaine

Hôtellerie

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