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RETRAVAILLER DANS L'OUEST

Employé commercial en magasin en alternance

Autre diplôme niveau inférieur au BAC

11 mois

Consulter l'organisme

École spécialisée

Objectifs

L'organisme "Retravailler dans l'Ouest" vous propose la formation Employé de libre-service en alternance dans les Pays de la Loire.

L’objectif de cette action est de former des vendeurs conseil en biens et services auprès des particuliers et des professionnels.

Sur le plan professionnel, il s’agit de maîtriser les 3 compétences liées au poste :

Vendre et négocier en face à face des biens ou services

  • Mener un entretien de vente en face à face de biens ou services auprès de particuliers ou de professionnels
  • Respecter les règles légales régissant le secteur d’activité
  • Adopter une présentation et un comportement en corrélation avec l’image de l’entreprise
  • Gérer les réclamations clients
Contribuer à l’amélioration des résultats du point de vente
  • Assurer l’approvisionnement de la surface de vente
  • Respecter les procédures de gestion
  • Assurer l’encaissement des clients
  • Utiliser les outils de suivi des stocks
  • Réaliser un inventaire
  • Maintenir une implantation conforme à la politique de l’entreprise
  • Respecter les règles d’hygiène et de sécurité
Animer commercialement la surface de vente
  • Assurer un balisage informatif constant
  • Réaliser des présentations attractives
  • Mettre en valeur les nouveautés
  • Optimiser la présentation des promotions
  • Observer l’évolution du marché et de la concurrence

Public visé

  • Demandeurs d’emploi
  • Homme / femme
  • Aptitudes relationnelles démontrées lors du parcours professionnel
  • Etudiant

Programme

Contenus et méthodes pédagogiques

Journée d'intégration 8h Module 1 : Techniques de vente 80h

  • Bases de la communication, écoute active, voix, intonation
  • Besoins du consommateur, motivations, attentes
  • Accueil, recherche des besoins, argumentation, dégustation
  • Objections, vente additionnelle, conclusion de la vente, encaissements
  • Fidélisation et prise de congé, réclamations…
Module 2 : Action commerciale 88h
  • Marchandisage, agencement, implantation, assortiment
  • Facteurs d’ambiance, actions promotionnelles, saisonnalité
  • Rentabilité du linéaire, élaboration d’une vitrine
  • Droit commercial, les bases du marketing, Mix et cycle de vie du produit
  • Marque, label, logo, slogan, packaging, prix…
Module 3 : Gestion commerciale 64h
  • Environnement économique de l’entreprise
  • Pourcentage, TVA, Remise
  • Calculs commerciaux, Marge, Coefficient, Prix de vente
  • Réception des marchandises, conditions fournisseurs
  • Démarque, inventaire, valorisation des stocks
Module 4 : Dossier professionnel 64h
  • Mise en valeur de l’esprit d’analyse, de la réactivité, du raisonnement et de l’adaptation face à une situation professionnelle
  • Mise en place d’un dossier écrit
  • Analyse d’une situation professionnelle
  • Evaluation finale : étude de cas, soutenance du projet
Module 5 : Axe de spécialisation 80h
  • Développement durable adapté à l’entreprise
  • Sécurité du poste de travail et du client dans le magasin
  • Outil de communication : Utilisation du logiciel Publisher

  • *Caisse : techniques et outils spécifiques au métier d’hôtesse de caisse
  • *Gestion des situations difficiles au poste caisse
  • *Organisation d’évènements : portes ouvertes, salons
  • *Achats : maîtrise de la démarche d’achat auprès des fournisseurs
  • *Chaine du froid et Entreposage alimentaire
  • *Achats : maîtrise de la démarche d’achat auprès des fournisseurs
  • *Accueil téléphonique
  • *HACCP : définition des 7 principes de la méthode et ses 12 étapes
  • *Vitrine
spécificités

L’Equipe pédagogique est composée de :

  • 1 consultant en communication
  • 1 formateur en vente
  • 1 consultant en droit
  • 1 professionnel de l’étalagisme

L’attribution de la qualification sera évaluée au travers d’un contrôle de l’acquisition des connaissances tout au long de la formation et d’un examen final (dossier d’analyse des pratiques professionnelles + cas pratique + soutenance face à un jury professionnel).

 

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Les prochaines sessions

À Angers

Sur l'année 2019

À Laval

De l'année 2019 à 2020

À Nantes

De l'année 2019 à 2020

Lieux des sessions

Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes : Saint-Nazaire.

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Centre

RETRAVAILLER DANS L'OUEST
21, rue d'Athènes
44300 Nantes
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En résumé

Durée

11 mois

Coût

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Modes d'enseignement

En école ou centre de formation, En alternance

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine secondaire

Vente en magasin

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