CAPGEMINI INSTITUT

Digital Workplace : L’état de l’art

Certification / expertise

14 heure(s)

2005 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

  • Étudier les différentes technologies de postes de travail en termes techniques, économiques et méthodologiques.
  • Connaître les briques technologiques de la virtualisation pour les postes de travail mais aussi les nouvelles dimensions collaboratives autour des postes de travail : Virtualisation de présentation, d’application, de système d’exploitation, de la personnalisation, etc.
  • Choisir BYOD (Bring Your Own Device), COPE (Corporate Owned Personally Enabled) ou CYOD (Choose Your Own Device).
  • Savoir comment gérer les postes mobiles : Smartphones, tablettes, hybrides, etc. Comment relever les défis des nouveaux usages informatiques des utilisateurs. Comment déployer et administrer un EMM (Enterprise Mobile Management) ?
  • Étudier les offres du marché.
  • Migrer vers Windows 10 en garantissant un retour sur investissement.
  • Savoir comment, dans la pratique, tirer parti de ces nouvelles technologies, notamment pour la gestion des ordinateurs portables.
  • Connaître l’offre commerciale actuelle, le positionnement des principaux acteurs du marché, les perspectives.
  • Des exemples concrets liés à l’emploi de ces technologies sont présentés et analysés.

Public visé

DSI et leurs collaborateurs directs, décideurs informatiques, urbanistes et architectes, consultants, ingénieurs et chefs de projets, maîtrises d’ouvrage, responsables s’interrogeant sur la mise en place d’une technologie de virtualisation de postes de travail et de leur impact sur le TCO.

Programme

Digital Workplace : Fondamentaux, bénéfices, limites :

Fondamentaux :

  • Définitions de Digital Workplace, End User Computing et Unified Device Management.
  • Les différents postes de travail. Le poste de travail virtuel répond-il vraiment à tous les besoins ? Pourquoi le poste de travail physique est-il toujours présent ? Quel(s) poste(s) mobile(s) exactement ?
  • Bien définir BYOD, COPE, CYOD, etc.
  • L’émergence du Cloud public et de la mobilité.
  • Les nouveaux usages des collaborateurs.

La consumérisation ou la démocratisation de l’IT. La génération Y.

La DSI vue par les utilisateurs :

  • Les contraintes des postes de travail verrouillés ou le « Locked-Down PC ».
  • Que font vos employés pour contourner votre politique de sécurité ? Le Shadow-IT.
  • Utilisateur : Comparaison entre son poste personnel et son poste professionnel. La consumérisation de l’IT.
  • L’usage des smartphones, tablettes, etc.
Défis et opportunités :
  • Savoir mettre à disposition le poste de travail idéal pour chaque utilisateur.
  • Fidéliser les collaborateurs, voire les attirer, identifier et favoriser les réelles pistes de productivité : Quelles véritables finalités ?
  • Quels gains de productivité ? Pour qui ? Le cas des employés, commerciaux, nomades, cadres dirigeants, personnels en mobilité au sein d’un établissement...
  • Accompagner la transformation numérique de l’entreprise.
  • Le défi juridique et légal.


Les nouveaux usages et les évolutions techniques :

Les nouveaux usages :

  • Quel impact de la mobilité sur les nouveaux usages ?
  • Bien comprendre l’usage. Quel terminal pour quel usage ?
  • Les nouvelles interfaces (voix, assistant intelligent…). L’impact de l’IoT.
  • L’évolution du lieu de travail. Le cas des espaces de coworking. Peut-on s’en inspirer dans l’entreprise ? Quelle place pour le Flex-Office ?
  • Quels impacts liés au développement du télétravail ?
Les nouveaux usages collaboratifs :
  • Les outils intégrés à Office 365 : Teams, Planner, etc.
  • Les outils de gestions de projets : Trello, Wrike, etc.
  • Qu’est-ce qu’un ChatOps ? L’utilisation de Slack en entreprise. Teams peut-il rivaliser ?
  • Chatops ou Réseau Social d'Entreprise ? Quelles différences ? Quels cas d'usage ? Faut-il vraiment les opposer ?
  • Comment intégrer la vidéoconférence ?
  • Les outils de planification : Doodle, Findtime, etc.
Vers l’unification du management des postes de travail :
  • Pourquoi Windows 10 change-t-il la donne ? L’ouverture des API aux outils d’EMM.
  • L’évolution de la vision du Gartner : Du Client Management Tools au Enterprise Mobility Management puis enfin le Unified Endpoint Management Tools.
  • Qu’est-ce qu’est exactement le Unified Endpoint Management ?
  • Peut-on vraiment manager tous les postes de travail de l’entreprise avec un seul outil ?
Les Applications SaaS (Software as a Service) :
  • Ne pas confondre Applications Cloud native et Applications Web traditionnelles hébergées.
  • Applications SaaS : Quel apport, quelles limites ?
  • Quel impact sur la sécurité et sur les performances ?
Mettre à disposition des Applications Windows :
  • Dans quelle mesure la télédistribution est-elle encore pertinente ?
  • Quels usages pour la virtualisation de présentation ? Principes de fonctionnement, avantages et bénéfices.
  • Virtualisation d’Application : Approche tactique ou stratégique ? Les cas d’App-V et Thinapp.
  • La containerization des Applications Windows : VMware AppVolume, FSLogix, Citrix AppDisk et Unidesk… Quels usages ? Quelles précautions ?
Virtualisation du poste de travail :
  • La virtualisation du poste de travail reste-t-elle pertinente ? Quelles définitions ?
  • Virtual Desktop Infrastructure (VDI) ou Dynamic Desktop Infrastructure (DDI) ?
  • Les différences entre bureaux publiés, Windows 10 virtualisés et postes dédiés.


Les acteurs :

Fondamentaux :

  • Quelles différences entre : UDM, EDM, EMM, MDM, MAM, etc ?
  • Quels sont les apports des constructeurs (Apple DEP, Samsung Knox, Google Android Enterprise Recommended) ?
  • Comprendre comment s’agencent les différentes briques de management, de mises à disposition d’Applications, de virtualisation, de mobilité, de sécurité.
  • Les questions à se poser pour le choix de l’EMM ? Quelles questions supplémentaires si l'on veut faire de l'UEM ?
  • Peut-on gérer tous les smartphones Android de la même façon ?
  • Quelle gestion des MacOS exactement ?
Microsoft :
  • La stratégie de Microsoft.
  • Quels sont les apports de Microsoft Enterprise Mobility + Security ? Qu’est-ce qu’exactement Microsoft 365 ?
  • Microsoft possède-t-il toutes les briques nécessaires ? Quelle gestion avec les smartphones Apple iOS et Android ?
  • InTune concurrence-t-il les autres outils du marché ?
  • Les évolutions de Windows 2016 concernant RDSH, RDP 8.1.
  • Le principe de la licence VDA et ses récentes évolutions.
VMware Workspace ONE :
  • La vision de VMware. Les composants de Workspace ONE : Airwatch, Horizon, Identity Manager.
  • Airwatch : Architecture et fonctionnalités. Quelle compatibilité avec les smartphones Android et iOS ?
  • Horizon : Architecture et protocoles. Horizon et Horizon Apps.
  • Que penser d'Airlift ? Outil de coexistence de SCCM et/ou de migration ?
  • Que penser de Blast Extreme ? Reste-t-il une place pour PCoIP ? Avantages et faiblesses.
  • L’apport des autres produits de la suite Horizon. L’impact du rachat de CloudVolumes (AppVolumes) et Mirage. Utiliser NSX pour la sécurité.
  • VMware Horizon 7 concurrence-t-il enfin Citrix ?
Citrix :
  • La vision de Citrix. Les nouveaux noms des composants : Endpoint Management, Virtual Apps and Desktops, Content Collaboration, Hypervisor.
  • Citrix EndPoint Management : Architecture et fonctionnalités. Quelle compatibilité avec les smartphones Android et iOS ?
  • Citrix Virtual Apps and Desktops : Les dernières évolutions en termes de protocole, performances, environnement utilisateur.
  • Quels usages de Sharefile ?
IBM :
  • La stratégie d’IBM : Les apports de BigFix dans MaaS360 pour la gestion unifiée.
  • L’apport des produits tiers autour de la sécurité : CASB, gestion des menaces, Watson.
  • Architecture et fonctionnalités.
Les autres acteurs :
  • MobileIron : Le dernier acteur indépendant ?
  • Le retour de Blackberry ?
Des offres spécifiques :
  • Quelles offres DaaS chez les différents acteurs : VMware Horizon Cloud, Microsoft Azure, Citrix Cloud, Amazon Workspaces et Appstream 2… Quels usages exactement ?
  • Que penser des Chromebook et de ChromeOS ? Quelles utilisations concrètes ? Comment alors accéder aux Applications héritées Windows ?


Les défis à relever :

Défis techniques :

  • Quels apports de Windows 10 ? Tirer parti d’une migration Windows 10.
  • Comprendre les branches de Microsoft et leurs impacts. Quelle stratégie de déploiement ? La gestion des Applications et de leur compatibilité.
  • Les défis spécifiques de la virtualisation de postes de travail : Les protocoles de déport d’affichage répondent-ils à tous les besoins : Vidéo, 2D/3D, etc. Virtualiser la GPU : Pour quels usages ? La gestion de la personnalisation de l’utilisateur est-elle suffisante aujourd’hui ? Les solutions de stockage et le Provisioning des images répondent-elles aux défis ?
  • Comment rendre « mobiles » ses Applications héritées. Les réponses techniques : Citrix Mobility Pack, VMware Unity, etc. Est-ce vraiment pertinent ? Vers d'autres solutions ?
  • Comment gérer l’impact sur les performances des Applications SaaS ? L’arrivée du SD-WAN.
Défis de la sécurité :
  • La sécurisation. Vers un retour des NAC pour l’accès au réseau local ?
  • Applications SaaS : Comment gérer l’authentification et les identités des utilisateurs ? La fédération des identités et SAML.
  • Comment gérer la sécurité des Clouds hybrides ?
  • Chiffrer ses données dans le Cloud. Qui possède la clé ? Quelles sont les bonnes pratiques ?
  • Les nouveaux mécanismes de Windows 10.
Défis juridiques et légaux :
  • Bring Your Own Device vs Corporate Owned Personally Enabled : Quels avantages, quelles précautions ? Tablette : Propriété de l’entreprise ou de l’utilisateur ?
  • Quels enjeux juridiques vis-à-vis de la GDPR ? Les nouvelles offres de Microsoft (eDiscovery) et de Google (Vault).
  • Bien comprendre les principes juridiques liés à la localisation et au transfert des données. Y-a-t-il un lien entre confidentialité et localisation des données ? Le Patriot Act et le Cloud Act du gouvernement américain. Quels impacts ?
  • La problématique de la surveillance de l’utilisation des équipements mobiles. Vers une nouvelle charte des utilisateurs et des informaticiens.
Défis organisationnels :
  • Quels impacts sur l’organisation de la DSI entre équipes postes de travail et serveurs ? Qu’est-ce qu’est exactement la DSI bimodale ?
  • Comment gérer la conduite du changement des utilisateurs réticents ? Comment accompagner les métiers ? Comment lutter contre le shadow IT ?
  • Qu’est que le Microlearning ? Comment peut-il aider une démarche Digital Workplace ?
  • Comment gérer les utilisateurs des nouvelles générations ?
  • Quel impact sur le Service Desk ? Vers des Chatbot ?
  • Vers une DSI Cloud Provider et Cloud Broker.


Mettre en oeuvre une solution de Digital Workplace :

Gérer son projet de Digital Workplace :

  • Bien définir sa stratégie de Digital Workplace.
  • Concevoir et déployer une solution de Digital Workplace.
  • Comment bien définir les usages des utilisateurs ? Tirer parti concrètement de l'intelligence collective.
  • Les études d’éligibilité des postes de travail.
  • Quels utilisateurs pour quels types de postes ? La catégorisation des utilisateurs pour garantir le ROI et le TCO.
  • Quelles sont les informations à recueillir ? Quels outils ?
  • Comment intégrer la sécurité dès la conception.
  • Gérer son déploiement.
Études de cas :
  • Exemples de projets de Digital Workplace dans différents secteurs d’activité.
  • Analyse d’études de cas complètes :
    • Un Digital Workplace pour 1500 collaborateurs sur un nouveau siège : Technique, organisation, bureaux, conduite du changement.
    • Un Digital Workplace pour 4500 utilisateurs du monde bancaire à l’international.
    • Migration de 2500 postes : Postes lourds, virtuels et mobiles.
    • 4 000 postes virtuels libre-service en mode DaaS privé.
    • Mise à disposition de Chromebook pour 700 étudiants et 50 professeurs pour une école spécialisée.
 

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À Paris

Du 21/11/2019 au 22/11/2019

Du 09/06/2020 au 10/06/2020

Du 04/11/2020 au 05/11/2020

Centre

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147 Quai Président Roosevelt
92136 Issy les moulineaux cedex
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Durée

14 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

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