AFPA - FORMATION CONTINUE

Entretenir les chambres et les parties communes en hôtellerie

Certification / expertise

245 heure(s)

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Organisme privé de formation continue

Objectifs

  • Entretenir quotidiennement les chambres, les salles de bain et les sanitaires des clients.
  • Prendre en charge le linge du service des étages et le linge client.
  • Entretenir les parties communes de l’établissement dédiées à la clientèle et les locaux à usage du service des étages.
  • Répondre aux demandes d'un client anglophone dans la limite de ses attributions.

Le métier :

Il se fait discret mais de la qualité de son travail dépend le bon séjour des clients. L’agent d’hôtellerie passe de chambre en chambre pour changer les draps et le linge de toilette, prendre le linge sale, nettoyer les salles de bains et les toilettes ou apporter les plateaux de petit-déjeuner.

Public visé

Tout public.

Programme

Entretenir quotidiennement les chambres, les salles de bain et les sanitaires des clients :

  • Connaître l'environnement du service des étages, la nature des revêtements et leurs caractéristiques, les produits et le matériel de nettoyage.
  • Préparer les éléments nécessaires à ses interventions.
  • Nettoyer et remettre en état une chambre, une salle de bains et les sanitaires.
  • Réaliser les opérations d’entretien et de maintenance de premier niveau du matériel de nettoyage.
  • Communiquer avec la hiérarchie, les collaborateurs et avec la clientèle.

Prendre en charge le linge du service des étages et le linge client :

  • Connaître les locaux utilisés dans le traitement du linge, la nature des textiles et leur mode d'entretien.
  • Prendre en charge le traitement du linge sale du service des étages.
  • Assurer la réception, le rangement et la distribution du linge propre du service des étages.
  • Prendre en charge le linge client dans le cadre du service pressing.

Entretenir les parties communes de l’établissement dédiées à la clientèle et les locaux à usage du service des étages :

  • Connaître le matériel utilisé pour le nettoyage mécanisé des sols.
  • Nettoyer et remettre en état les parties communes et les locaux de service.

Répondre aux demandes d'un client anglophone dans la limite de ses attributions.

 

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

245 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Domaine

Hôtellerie

Domaine secondaire

Hygiène - Propreté

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