APAVE
Acceuillir et accompagner les personnes en situation de handicap
Certification / expertise
1 jour(s)
150 € HT
Organisme privé de formation continue
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Objectifs
- Améliorer l'accueil des personnes en situation de handicap.
- Appréhender les différents types de handicaps et leurs besoins respectifs.
- Prendre de la distance et remettre en cause ses croyances et préjugés en matière de handicap.
- Recenser les situations potentielles et adopter les attitudes adéquates à la situation.
- Prévenir et gérer les situations potentiellement conflictuelles.
Public visé
Toute personne chargée de l’accueil du public.Programme
Connaissance du handicap :- Faits, croyances, opinions et préjugés.
- Typologie des handicaps et spécificités de chaque type.
- Écoute active.
- Recensement des bonnes pratiques.
- Réaction face à l’agressivité et au conflit.
- Prise en compte de la dimension émotionnelle.
- Stratégies adoptées.
- Stratégies opérantes.
- Postures et attitudes adéquates.
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Centre
APAVE
191 rue de Vaugirard
75738 Paris cedex 15
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En résumé
Objectif
Certification / expertise
Durée
1 jour(s)
Coût
150 € HT
Modes d'enseignement