Fidélisation et gestion de la relation client à l'international

Autre diplôme niveau BAC+3

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Éligible CPF

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Objectifs

Réussissez en ligne votre formation Fidélisation et gestion de la relation client à l'international avec Studi.

Vous serez capable de :

  • Réaliser le diagnostic de la performance de la relation client pour un portefeuille donné à l’international
  • Développer une politique de fidélisation client à l’international
  • Traiter les litiges et réclamations des clients

Public visé

- Vous êtes salarié et vous souhaitez monter en compétences car vous recherchez un nouveau job ou vous souhaitez gravir les échelons en interne ?

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Programme

Mesurer la satisfaction client
1.La relation client
2.La connaissance client
3.La mesure de la satisfaction
4.Le diagnostic de performance
Utiliser le CRM pour mesurer la performance1.Les...

En résumé

CPF

Éligible

Durée

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Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Relation client

Domaine secondaire

Commerce international

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