DAWAN

ITIL - Information Technology Infrastructure Library

Certification / expertise

3 jour(s)

1875 € HT

Organisme privé de formation continue

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Objectifs

  • Comprendre le rôle d’ITIL et ses principaux concepts dans le cadre d’une démarche plus générale de pilotage de l’informatique et du SI dans l’entreprise.
  • Passer d’une stratégie SI à une stratégie de services.
  • Montrer le rôle d’ITIL dans l’amélioration continue du service informatique vis-à-vis des utilisateurs et clients (Passage de V2 à V3).

Public visé

  • Directeurs informatiques.
  • Managers.
  • Administrateurs systèmes.
  • Développeurs.
  • Toutes personnes concernées par les SI.
 

Programme

Introduction : Présentation d'ITIL.
Présentation de la formation. Problématique de gouvernance des systèmes d'information :
Principes.
Exemple dans une collectivité locale.
Rôle de la...

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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

3 jour(s)

Coût

1875 € HT

Modes d'enseignement

Dans mon entreprise, En école ou centre de formation

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