Objectifs
Retravailler dans l'Ouest vous propose la formation "Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande" délivrée par le Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l'Insertion.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
- Former des personnes à l’acquisition des compétences et des techniques professionnelles nécessaires à l’exercice du métier de "Manager d'Unité Marchande",
- Permettre aux apprenants d’accéder à l’emploi et d’être opérationnels sur un poste de "Manager d'Unité Marchande" en se familiarisant avec le milieu de l'entreprise,
- Obtenir le titre professionnel de "Manager d'Unité Marchande" niveau 5 (Bac+2).
Programme
CCP1 - Développer la dynamique commerciale de l’unité marchande dans un environnement omnicanal
- Journée d’intégration
- Matières socioprofessionnelles
- L’appareil commercial
- La réception des marchandises
- Le stockage des produits en réserve
- La gestion des stocks et les commandes
- Les inventaires
- Les différentes démarques
- La politique commerciale de l’entreprise
- La veille commerciale et concurrentielle
- Le drive
- Le e-commerce
- Le commerce responsable et l’économie collaborative
- Le développement durable
- Les différents marchandisages
- L’implantation d’un assortiment dans un linéaire
- La mise en place de l’action commerciale
- Les outils de communication de l’action commerciale
- L’analyse et le suivi des performances commerciales
- La préparation et l’analyse de la vente
- L’accueil physique et téléphonique
- Le diagnostic des besoins
- La fiche produit et l’argumentaire
- Le traitement des objections
- L’enregistrement des marchandises
- La fidélisation et la satisfaction de la clientèle
- L’évaluation et le contrôle des ventes
- Les réclamations et les litiges clients
- Les flux clients
- Base Anglais
- Anglais professionnel
- Pack Intégral bureautique
- Mise en situation CCP 1
CCP2 - Optimiser la performance économique et la rentabilité financière de l’unité marchande
- Les calculs commerciaux
- Les données liées à la gestion commerciale et financière
- Les prévisions économiques et financières de l’unité
- marchande
- L’analyse des résultats économiques et financiers
- L’élaboration du plan d’actions
- Matières socioprofessionnelles
- Pack Intégral bureautique
- Mise en situation CCP 2
CCP3 - Manager l’équipe de l’unité marchande
- Gestion prévisionnelle des ressources humaines
- Droit social
- Les formalités d’embauche et les contrats
- La procédure de départ
- Rédiger et diffuser une offre d’emploi et effectuer une présélection
- Conduire un entretien de recrutement
- Organiser l’intégration d’un nouveau salarié
- Animer une équipe et développer le travail collaboratif
- Assurer la promotion de la santé et de la sécurité des salariés
- Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de formation
- Mener des entretiens avec les salariés
- Planifier, organiser et contrôler le travail de l’équipe
- Faire adhérer l’équipe aux projets commerciaux
- Matières socioprofessionnelles
- Pack Intégral bureautique
- Mise en situation CCP 3
