Gérer des situations difficiles dans son milieu professionnel

Certification / expertise

2 jour(s)

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Organisme privé de formation continue

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Objectifs

Présentation Gérer des situations difficiles dans son milieu professionnel :

• Identifier son niveau personnel de responsabilités et développer ses facultés d’intervention face à une relation difficile.

• Désamorcer une situation potentiellement conflictuelle

Public visé

Tout public
 

Programme

Les bases de la communication interpersonnelle : schéma de communication et le cadre de référence - décoder ce que disent les mots et ce que le corps exprime - distinguer faits, sentiments, opinions,...

En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

Consulter l'organisme

Modes d'enseignement

En alternance

Domaine secondaire

Développement personnel

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