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Objectifs
Connaître les fondamentaux de l’E-réputation.
Optimiser la gestion de sa Relation Client et « garder la main » sur la réputation de son entreprise.
S’engager dans la conversation à partir de contenus partagés.
Comprendre les mécanismes d’une stratégie éditoriale dédiée aux réseaux sociaux.
Identifier les opportunités par la veille et la curation de contenus.
Améliorer ses comptes d’entreprise.
Identifier le rôle de l’acquisition de liens, de la rediffusion des contenus et le travail en mots clés à contrôler.
Public visé
Tout public.
Programme
Définir l’e-réputation : Le nouveau rôle des clients « consom’acteurs ». Différencier image, notoriété, identité numérique et E-réputation. Enjeux juridiques : Encadrement et compréhension globales....