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COMUNDI

Gérer les conflits et établir des relations positives avec l'assertivité

Certification / expertise

2 jour(s)

1300 € HT

Organisme privé de formation continue

Consultez le site de l'organisme

Objectifs

  • Développer un comportement adapté aux réactions d'agressivité, de passivité, de manipulation.
  • Réagir positivement et gagner en confort dans ses relations professionnelles.
  • S'affirmer dans le respect des autres et faire passer ses objectifs avec diplomatie.


Public visé

Tout collaborateur souhaitant développer sa capacité à établir des relations positives, à sortir des conflits et à s’affirmer.

Programme

Jour 1 de la formation :

Mieux connaître son style relationnel : Autodiagnostic de ses relations à l'autre :

  • Découvrir ses comportements, ses fonctionnements et conséquences personnelles, pour l'entourage et dans le contexte professionnel : L'agressivité, la passivité, la manipulation, l'assertivité.
  • Evaluer son fonctionnement en situation de communication et lors d'un conflit.
  • Comprendre ses zones de confort, de risque, de panique.

Cas Pratique : Avec des exercices et des questionnaires d'évaluation chaque stagiaire dessine son profil et évalue ses choix instinctifs..

Réagir aux comportements agressifs, passifs, manipulateurs, déstabilisants :

  • Développer la maîtrise de soi : Canaliser ses émotions et ses comportements.
  • Faire face à l'agressivité par un mode de communication verbal et non-verbal adapté.
  • Gérer les personnalités difficiles.
  • Repérer et désamorcer les manipulations.

Cas pratique : Identification et analyse des réactions de chacun en situation de communication, recherche de solutions par l'assertivité.


Jour 2 de la formation :

Formuler et recevoir une critique, savoir exprimer un désaccord :

  • Savoir dire non sans agressivité en expliquant son refus.
  • Formuler une critique de manière constructive.
  • Gérer et utiliser les critiques justifiées et faire face aux critiques injustifiées.

Cas pratique : Formuler ses propos de manière assertive.

Résoudre et prévenir les conflits :

  • Découvrir et pratiquer les stratégies de communication adaptées aux cas les plus courants : conflits ouverts, conflits latents.
  • Repérer les sources de conflits, lever les zones de blocage.
  • S'entraîner aux techniques de négociation utilisant l'assertivité et comment amener chacun à sortir du conflit.

Cas pratique : Jeux de rôle en sous groupes sur des cas.

Instaurer des relations positives au quotidien et mieux s'affirmer :

  • Savoir et oser demander : Se préparer, intégrer les étapes méthodologiques pour formuler clairement ses demandes.
  • Transformer les difficultés en éléments positifs et neutraliser les pensées négatives.
  • S'affirmer tout en respectant l'autre.
  • Reconnaître les qualités de l'autre, savoir faire un compliment.
  • Amener l'autre à adopter une attitude positive.
  • L'assertivité au quotidien : Au téléphone, dans les courriers, en réunion, etc.

Cas pratique : Les stagiaires fixent leurs objectifs personnels et préparent les objectifs de changement qu'ils souhaitent atteindre.


Journée complémentaire en option :


Pour aller plus loin après la formation : Les participants auront la possibilité de bénéficier d'une journée collective complémentaire pour faire le point sur la mise en pratique des outils et lever les éventuels freins rencontrés..
 

La formation "Gérer les conflits et établir des relations positives avec l'assertivité" vous intéresse ?

Recevez gratuitement le programme de la formation par COMUNDI.

J'accepte que mes coordonnées soient transmises à COMUNDI afin que je puisse recevoir le programme complet de la formation.

Les prochaines sessions

À Paris

Du 27/05/2019 au 28/05/2019

Du 13/06/2019 au 14/06/2019

Du 30/09/2019 au 01/10/2019

Centre

COMUNDI
Immeuble Pleyad 1, 39 Boulevard Ornano
93200 Saint-Denis
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

2 jour(s)

Coût

1300 € HT

Modes d'enseignement

En école ou centre de formation

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