Gérer les situations difficiles avec vos clients
Certification / expertise
2 jour(s)
450 € TTC
Organisme privé de formation continue
Certification / expertise
2 jour(s)
450 € TTC
Organisme privé de formation continue
Pourquoi choisir cette formation ?
La diminution des litiges ayant pour origine une situation conflictuelle est important dans le secteur du transport de voyageurs. Ce stage apporte toutes les techniques et outils pour une meilleure maîtrise de soi et une gestion du stress dans un souci d'amélioration de la qualité de service rendu aux voyageurs.
Certification / expertise
2 jour(s)
450 € TTC