STUDI
Gestion de la relation client
Autre diplôme niveau BAC+3
40 heure(s)
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Éligible CPF
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Objectifs
Réussissez en ligne votre formation Gestion de la Relation Client avec Studi.
Bloc de compétences 4 de la Certification professionnelle Responsable marketing et commercial de niveau 6 (BAC+3) reconnue par l’État.
Vous deviendrez compétent pour définir les stratégies de fidélisation permettant d’accroître la valeur client, pour définir une approche client adaptée, via une démarche individualisée, et vous serez à même de :
- Mettre en place un marketing relationnel
- Accroître la valeur client
- Gérer la relation client
Public visé
- Vous êtes salarié et vous souhaitez monter en compétences car vous recherchez un nouveau job ou vous souhaitez gravir les échelons en interne ?
- Vous avez envie de vous reconvertir et voulez apprendre un nouveau métier ?
- Vous êtes demandeur d'emploi et vous souhaitez vous former pour optimiser votre employabilité et maximiser vos chances de trouver un emploi ?
- Vous êtes étudiant et vous souhaitez apprendre votre premier métier en vous formant en alternance ?
Salarié, demandeur d’emploi, étudiant, indépendant…, quel que soit votre statut, il existe de nombreuses solutions pour financer jusqu’à 100% vos projets de formation. Selon votre situation, vous pouvez être éligible à un ou plusieurs dispositifs de financement.
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Programme
Optimiser la stratégie de relation client : Le marketing relationnel La connaissance client Les outils de CRM Les outils du marketing relationnel La mesure de la satisfaction Les étapes pour réussir...Centre
STUDI
635 Av. Robert Malthus
34470 Pérols
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En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
40 heure(s)
Coût
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Modes d'enseignement
À distance / e-learning