Greta CFA de la Loire

Gestion des clients difficiles

Certification / expertise

14 heure(s)

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GRETA

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Objectifs

  • Renforcer son image.
  • Gérer des situations difficiles.
  • Fidéliser ses clients.

Public visé

Tout public.
 

Programme

Les enjeux de la relation client pour l’entreprise :
Faire preuve de professionnalisme et d’efficacité. Etre positif en toute circonstance. S’adapter aux différents types d’interlocuteurs. Savoir...

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Centre

Greta CFA de la Loire
22 rue Louis Soulié BP 650
42042 Saint-Etienne cedex 1
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En résumé

Objectif

Certification / expertise

Durée

14 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

Type d'établissement

GRETA

Domaine

Relation client

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