CESI
Gestionnaire en maintenance et support informatique
Autre diplôme niveau BAC+2
41 jour(s)
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Objectifs
Présentation - Gestionnaire en maintenance et support informatiqueLe cursus Gestionnaire en maintenance et support informatique forme des professionnels polyvalents de l’informatique et du support utilisateur. Vous apprendrez à installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et réseaux, tout en assurant la sécurité et la connectivité des données. L’accent est mis sur l’assistance aux utilisateurs pour une utilisation optimale des outils numériques. Ce titre certifiant vous prépare à répondre efficacement aux besoins des entreprises, publiques ou privées, en garantissant la disponibilité du parc informatique, en résolvant les incidents et en anticipant les évolutions technologiques. Un métier d’avenir, alliant compétences techniques et sens du service.
Objectifs
- Répondre aux besoins des utilisateurs
- Installer et configurer les PC et leurs périphériques
- Mettre en place les accès aux réseaux (locaux, intranet, internet)
- Maintenir le parc informatique
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation de l’outil informatique
Public visé
Toute personne répondant aux prérequis, souhaitant évoluer vers le métier de technicien supérieur ou de gestionnaire en maintenance et support informatique et valider un titre certifiant bac +2Programme
Assurer le support utilisateur – Bloc de compétences- Accompagnement et communication support utilisateur
- Qualité service client et charte informatique
- Outils, diagnostic et veille technologique
- LOTJ : Assurer le support utilisateur
- Validation Assurer le support utilisateur
Administrer un parc informatique – Bloc de compétences
- Installation et configuration de Windows server
- Outil d’automatisation et scripting
- LOTJ : Administrer un parc informatique
- Validation Administrer un parc informatique
Déployer un parc informatique – Bloc de compétences
- Masterisation
- Sécurisation du parc et des données du SI
- LOTJ : Déployer un parc informatique
- Validation Déployer un parc informatique
Gérer un parc informatique – Bloc de compétences
- Analyse fonctionnelle
- ITIL et outil de helpdesk
- Démarche responsable des contrats de service
- LOTJ : Gérer un parc informatique
- Validation Gérer un parc informatique
Certifier ses compétences de Gestionnaire en maintenance et support informatique – Bloc de compétences
- Team building : cohésion d’équipe
- Méthodologie de projet d’entreprise
- Méthodologie des écrits professionnels
- Argumenter pour convaincre
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Cette formation est aussi dispensée dans les villes suivantes :
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Centre
CESI
1 avenue du Général de Gaulle
92074 Paris la defense cedex
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Modes d'enseignement
En alternance