CFA CODIS
Manager Relation Client et Marketing - Titre Grade de Master niveau 7
Master 2
2 an(s)
Consulter l'organisme
Éligible CPF
Consultez le site de l'organisme
Objectifs
Présentation - Manager Relation Client et Marketing - Titre Grade de Master niveau 7
Le Manager relation client et marketing élabore la stratégie marketing centrée client afin d’adapter l’offre produits et/ou services de l’entreprise aux nouvelles tendances de consommation du client animées par des usages numériques massifs dans le processus d’achat. Il assure les activités suivantes :
- Concevoir une stratégie marketing orientée client afin d’adapter l’entreprise aux revendications implicites et explicites du marché.
- Déployer et conduire la stratégie marketing omnicanal centrée client adaptée aux nouveaux comportements et usages des clients et à l’évolution du marché
- Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
- Piloter la relation client afin d’améliorer l’expérience client et accroître en conséquence la performance
- Promouvoir et animer un réseau de partenaires et de prestataires du marketing relationnel (clients)
- Optimiser la proximité et l’engagement du client à l’égard de la marque (stratégie de fidélisation)
- Manager, animer et encadrer les équipes marketing/service clients afin de stimuler l’engagement individuel et collectif.
Programme
Programme 4eme annéeStratégie marketing digital et inboundGestion de la relation client et CRMCommunication digitaleStratégie omnicanal, multicanal, cross canal…Politique d’innovationDroit du marketing...Centre
CFA CODIS
26 rue Paradis
75010 Paris 10 ème arrondissement
> Voir la carte
En résumé
CPF
Éligible
Objectif
Durée
2 an(s)
Coût
Consulter l'organisme
Modes d'enseignement
À distance / e-learning, En alternance