STUDI

Graduate Manager de Relation client à distance

Autre diplôme niveau BAC+2

600 heure(s)

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Objectifs

Réussissez en ligne votre Graduate Manager de Relation client à distance avec Studi.

Vous souhaitez optimiser la relation client et la performance commerciale de votre entreprise en gérant efficacement vos équipes ?

Accompagnement d’une équipe au quotidien, recrutement des nouveaux collaborateurs, pilotage de la performance...La formation Graduate Manager de Relation client à distance vous prépare au management d’une équipe de conseillers relation client à distance et vous donne accès à l’obtention d'un Titre certifié de niveau 5 (BAC+2) reconnu par l’État.


A L'ISSUE DE CETTE FORMATION, VOUS SEREZ CAPABLE DE :

- Participer à la mise en place de nouvelles prestations

- Manager et animer une équipe de conseillers clients

- Suivre et analyser les indicateurs de performance

- Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs

Public visé

- Vous êtes salarié et vous souhaitez monter en compétences car vous recherchez un nouveau job ou vous souhaitez gravir les échelons en interne ?

- Vous avez envie de vous reconvertir et voulez apprendre un nouveau métier ?

- Vous êtes demandeur d'emploi et vous souhaitez vous former pour optimiser votre employabilité et maximiser vos chances de trouver un emploi ?

- Vous êtes étudiant et vous souhaitez apprendre votre premier métier en vous formant en alternance ?

Salarié, demandeur d’emploi, étudiant, indépendant…, quel que soit votre statut, il existe de nombreuses solutions pour financer jusqu’à 100% vos projets de formation. Selon votre situation, vous pouvez être éligible à un ou plusieurs dispositifs de financement.

Contactez directement un conseiller en formation qui étudiera votre projet et vous proposera la formation la plus adaptée.

 

Programme

Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
- Travailler dans un CRC
- Développer la relation client à l'heure du digital
- Préparer un briefing de lancement
- Créer et modifier...

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En résumé

CPF

Éligible

Durée

600 heure(s)

Coût

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Modes d'enseignement

À distance / e-learning

Type d'établissement

École spécialisée

Domaine

Management

Domaine secondaire

Relation client

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